Filtrer
Rayons
- Littérature
- Jeunesse
- Bandes dessinées / Comics / Mangas
- Policier & Thriller
- Romance
- Fantasy & Science-fiction
- Vie pratique & Loisirs
- Tourisme & Voyages
- Arts et spectacles
- Religion & Esotérisme
- Entreprise, économie & droit
- Entreprise, gestion et management
- Fonctionnement / Organisation (84)
- Management (25)
- Marketing (12)
- Gestion financière (10)
- Création d'entreprise (9)
- Stratégie d'entreprise (8)
- Communication d'entreprise (5)
- Gestion de projets (5)
- Fonctionnement / Organisation autre (3)
- Organisation des entreprises (2)
- Commercial / Vente (2)
- Ressources humaines (1)
- Recherche & Développement (1)
Éditeurs
Langues
Fonctionnement / Organisation
-
Gestion des ressources humaines : Aalyser et comprendre pour agir
Françoise Pierson, Jérémy Vignal
- ELLIPSES
- 6 Août 2024
- 9782340094956
Avec la collaboration de Pascal Moulette, Nathalie Lapayre, Karine Rymeyko, Ilda-Ilse Ilama Burgunder, Laurence Godard, Anne Maeder, Damien Collard, Loris Guery, Florent Noel, Daniel Pelissier, Clara Laborie, Emmanuel Abord de Chatillon, Alice Monnier, Christian Defelix, Ewan Oiry, Ariel Mendez, Camille Bertereau, Sébastien Mainhagu, Ingrid Mazzilli, Rémi BourguignonCet ouvrage relatif à la gestion des ressources humaines (GRH) propose d'explorer de grandes thématiques qui sont actuellement des défis pour les organisations?: attractivité et fidélisation, rémunération, gestion des carrières, diversité, conditions de travail, résilience organisationnelle, dialogue social, territorialisation de la GRH... A travers 11 études de cas réels, le lecteur sera invité à pénétrer dans les arcanes d'organisations variées : entreprises du secteur industriel, entreprises de services, association, hôpital, préfecture, etc. Il sera alors amené à saisir l'importance de considérer les dimensions de contexte dans l'appréhension des situations de gestion des ressources humaines. Ce manuel insiste par ailleurs sur la nécessité de fonder l'action et la prise de décision sur des connaissances établies dans le champ des Sciences de gestion.Ce livre est destiné à toute personne amenée à pratiquer la GRH, qu'elle exerce au sein d'un service RH d'une organisation ou qu'elle occupe une fonction d'encadrement nécessitant la mobilisation d'outils de GRH. Il est destiné particulièrement à des étudiants de Master voire de Licence (ou B.U.T).
-
Avec la collaboration de Blandine Antéblian, Yohan Bernard, Véronique Collange, Georgina Gonzalez-Hemon, Jean-Marc Joyeux, Dominique Laurence, Mathilde PulhAvec la multiplication des canaux de distribution et de communication, l'intensification et l'internationalisation de la concurrence, l'évolution des comportements de consommation, la prise en considération de nouveaux enjeux sociaux et environnementaux, définir et mettre en oeuvre une stratégie marketing est de plus en plus complexe.Le but de cet ouvrage est de s'approprier, à travers 11 études cas concrets et reposant sur des fondements théoriques, les divers leviers marketing sur lesquels une entreprise peut s'appuyer afin de se développer sur un marché.Tous les chapitres respectent une architecture qui permet de situer les entreprises dans leur secteur d'activité, de comprendre les enjeux théoriques et managériaux auxquels elles sont confrontées, d'apporter des réponses concrètes à leurs interrogations concernant les actions marketing à mener : stratégie marketing, l'offre, les stratégies de distributions, la communication...
-
Nouv.
Cet ouvrage présente les notions et références indispensables de la communication dans l'enseignement supérieur. Il permettra aux étudiants de se concentrer sur les parties du référentiel du nouveau programme du BTS Communication, pour les cultures de la communication mais aussi l'essentiel des enseignements abordés dans différents bachelors, et tout enseignement de la première à la quatrième année. Ainsi l'étudiant pourra découvrir ou approfondir les dimensions digitales, marketing et psychosociologiques de la communication publicitaire, ainsi que la conception et la création de supports. De nombreuses applications, exercices pratiques, quizz, études de cas, annales d'examen et autres exercices de formes variées permettront de s'entraîner en autonomie aux épreuves.Cet ouvrage vise à apporter les outils d'analyse et les moyens pratiques pour cerner l'environnement d'une situation de communication, d'en comprendre son contexte, ses cibles, ses enjeux multiples et sa mise en oeuvre stratégique. Dans cette optique, le manuel fournit les outils concrets et conceptuels pour analyser et exploiter le travail des acteurs de la publicité (concepteurs-rédacteurs, graphistes, équipes marketing, analystes média, prescripteurs) et créer ses propres productions comme cela est demandé dans un cadre scolaire et professionnel.Sylvain Marchandé est formateur en communication, analyse de publicités, culture générale, chargé d'enseignement à l'université en sciences de l'éducation. Il pratique l'enseignement depuis 20 ans et a rédigé plusieurs manuels pédagogiques.
-
Nouv.
L'entrepreneuriat : Les ingrédients et invariants
Collectif, Jean-Francois Etienne
- ELLIPSES
- 24 Septembre 2024
- 9782340097575
La collection « Les Indispensables de l'Entreprise », c'est : l'accessibilité : conçus pour faciliter l'apprentissage, les contenus sont présentés de manière claire et structurée autour de clés de compréhension de 4 à 6 pages.l'expertise : chaque livre est le fruit du travail de spécialistes chevronnés.la praticité : des outils et techniques à implémenter immédiatement pour des résultats tangibles. Pensé comme un guide pratique, ce livre décrypte le processus entrepreneurial et explicite l'exigence méthodologique nécessaire pour progresser étape par étape afin de structurer votre idée et votre offre en devenir, en transformation ou en développement. L'élaboration d'un modèle économique opérationnel robuste et d'un business plan crédible résulteront de cette démarche méthodique.Il repose sur la méthode Value Customer Process (V.C.P) fondée sur le processus de création de la valeur pour les clients, le coeur de toute activité commerciale.Cette méthode s'appuie sur quatre piliers essentiels :Mieux se connaître comme entrepreneur : gage essentiel pour gagner en lucidité et en discernement sur soi-même et favoriser le recul dans la prise de décision individuelle et collective.Appréhender l'aventure entrepreneuriale comme fondamentalement partenariale, afin de gagner en compétences, en temps, en agilité, en énergie et ... en rentabilité.Comprendre que la mise au point des états financiers procède d'un modèle économique préalablement étayé par l'expérimentation et non l'inverse.Synchroniser l'ensemble des ingrédients (des compétences techniques et humaines, une idée, une offre, un modèle économique, des clients potentiels ou de vrais clients, des partenaires, des concurrents...) et des invariants (tester en continu pour apprendre à réduire l'incertitude, maîtriser le processus de création de la valeur client, savoir obtenir des avantages concurrentiels...) inhérents à l'activité entrepreneuriale, afin de se préparer, structurer, transformer, développer, se lancer, émerger et durer.
-
Le mode d’emploi indispensable pour monter son business plan !Comment construire un business plan convaincant et séduisant ?Comment rédiger les informations essentielles et rassurer les investisseurs ?Comment mettre en valeur sa stratégie marketing et commerciale et prouver que votre projet est réalisable ?Comment établir la planification financière prévisionnelle ?Comment aborder l’après business plan ?Structuré en plusieurs étapes, cet ouvrage traite des éléments méthodologiques utiles à la réalisation d’un business plan. Il est indispensable dans le cas d’une création d’entreprise, dans le développement d’un projet ou dans la reprise d’une activité.
-
Piloter votre projet : Outils et bonnes pratiques du management de projet
Isabelle Laurent Collin, Laurent Quentin
- ELLIPSES
- 6 Août 2024
- 9782340095083
Cet ouvrage a pour objectif de présenter l'environnement et les outils de la gestion de projet afin de vous permettre de piloter et non de subir votre projet.Qu'est-ce qu'un projet ?Quel est le rôle du chef de projet ?Comment organiser et piloter son projet ?Très opérationnel, il est structuré comme un guide, étape par étape, qui vous accompagnera tout au long des différentes phases du projet et vous permettra de :Clarifier les besoins et les attentes de votre clientCadrer le projet (sa finalité, ses objectifs, ses contraintes...)Décomposer le travail à réaliser et définir les responsabilitésInitier et piloter le planning, le budget et les risquesMesurer la performance du projet et l'atteinte des objectifsIl a ainsi été conçu pour faciliter l'appropriation des techniques et outils grâce à :Une étude de cas « fil rouge » détaillée et de nombreux conseilsUne présentation visuelle, riche de graphes et figures pour illustrer les concepts et pratiquesIsabelle Laurent Collin est Présidente d'ILC Consulting, cabinet d'expertise en Management de projet et Management des risques et professeure associée à Excelia Business School. Quentin Laurent, consultant au sein de l'entreprise MiGSO-PCUBED, est un expert dans la planification et le suivi de l'exécution des projets.Engagés au sein du PMI® (Project Management Institute), tous les deux sont certifiés PMP® (Project Management Professional), Quentin Laurent est aussi certifié PMI-SP® (Scheduling Professional).
-
Les dessous de la publicité : Approche théorique, contenus, canaux et métiers
Frédéric Aubrun, Intissar Abbes, Violaine Appel
- ELLIPSES
- 4 Juin 2024
- 9782340090255
La publicité est un sujet paradoxal : dans les enquêtes d'opinion, elle est souvent critiquée et taxée de manipulation. Pire, on prédit sa disparition, au profit de nouvelles formes de réclames plus discrètes : influenceurs, « brand content », ciblage direct, etc.Grâce à de nombreux témoignages et études de cas, cet ouvrage décrypte les métamorphoses que connaît actuellement la publicité (réseaux sociaux, intelligence artificielle...) :adaptation de la forme et des contenus des médias à la publicité (publicitarisation);apparente disparition de celle-ci (dépublicitarisation);saturation de l'espace médiatique (hyperpublicitarisation);conquête de nouveaux espaces...Ce livre intègre ainsi une perspective historique et critique, et un cadre de pensée universitaire issu des sciences de l'information et de la communication et des sciences de gestion. Il confronte également ces analyses théoriques aux paroles de praticiens divers : dirigeants d'agences, créatifs, jeunes talents ou journalistes qui gravitent dans ce monde (KPMG, CB news, Onepoint...). Ces derniers nous livrent alors un regard sur la publicité, ses formes passées, présentes, à venir et surtout... ceux qui la font.
-
Marketing international : Des concepts de base du marketing international à la transformation digitale
Patricia Brun
- ELLIPSES
- 6 Août 2024
- 9782340095724
Notre époque connaît une crise mondiale sévère aux multiples enjeux qui met à mal les économies des pays. La transformation digitale a permis l'éclosion d'une économie collaborative et les attentes des clients sont toujours plus fortes.Le consommateur local d'un monde globalisé, et désormais digitalisé, a développé de nouveaux comportements et est devenu un consom'acteur. Quels sont les outils marketing et stratégies multicanales des entreprises afin de répondre aux attentes de clients de plus en plus informés et exigeants ? C'est ce que je vous propose d'explorer dans ce livre qui reprend les concepts de base du marketing international au nouveau marketing mix car l'impact de la transformation digitale va transformer la relation client entre autres. Parsemé d'exemples, de schémas et mini-cas, cet ouvrage est un véritable outil pédagogique qui s'adresse aussi bien aux étudiants en écoles supérieures de commerce qu'aux cadres et chefs d'entreprises.
-
100 questions/réponses : tout savoir sur la création d'entreprise
Julie Brunet
- ELLIPSES
- 2 Février 2021
- 9782340046931
Monter sa « boîte » et être capable de la faire prospérer, un rêve pour tout « aspirant » entrepreneur ! La création d’entreprise - même si on est né dedans tout petit comme l’auteure - n’est pas toujours un long fleuve tranquille. Alors, que faire pour que tout se passe bien ? Ouvrir ce livre et (ré)apprendre les bases !Il vous guidera pas à pas depuis la toute première idée de business préparée avec passion sur une feuille de papier… jusqu’à l’ouverture de votre commerce et même après !
À travers cet ouvrage audacieux, vous apprendrez tout – sans tabou – sur la création d’entreprise et sur le concept prometteur qu’est l’intrapreneuriat.En 100 questions/réponses, vous saurez tout ce qu’il faut faire (et, surtout, ne pas faire) pour construire votre projet… et le conduire au succès. -
La stratégie financière d’une entreprise vise à maîtriser les moyens d’atteindre la plus forte création de valeur, selon trois logiques complémentaires qui se rapportent à son développement, son financement et sa gouvernance.Or, le contexte concurrentiel, d’innovation permanente, géopolitique et les nouveaux enjeux environnementaux et sociaux imposent :aux dirigeants et investisseurs de prendre des décisions de manière plus responsable ;aux entreprises de s’organiser de manière à être à la fois plus flexibles, pour répondre aux défis technologiques, et plus réactives pour répondre aux offres des compétiteurs.Cet ouvrage a ainsi pour objectif de fournir aux étudiants et praticiens :les notions essentielles pour comprendre les défis stratégiques, financiers et ESG auxquels sont confrontées aujourd’hui les entreprises ;des exemples et cas concrets qui guident le lecteur à travers les enjeux de l'étude et de la pratique de la finance.
-
Ce manuel a pour vocation d’offrir aux lecteurs une vue précise du marketing et de la gestion de projets, mais aussi des liens forts entre ces deux matières qui existent désormais dans la gestion contemporaine, jonction essentielle au succès des projets (financement, faisabilité et potentiel du projet…) et des entreprises innovantes.Ouvrage pédagogique avant tout, les nombreux exemples, illustrations, tableaux, témoignages, exercices et tests facilitent l’apprentissage des concepts clés et des fondements du marketing et de la gestion de projet, il servira de guide destiné aux chefs de projet et responsables marketing et nourrira les étudiants, gestionnaires de demain.
-
Introduction au management interculturel : pour une gestion de la diversité
Carlos A. Rabassó, Francisco Javier Rabassó
- ELLIPSES
- 29 Août 2023
- 9782340083073
Cette introduction au management interculturel et à la gestion de la diversité est orientée vers une approche critique du management traditionnel.Ce livre est composé de quatre parties :Le chapitre 1 traite des cultures et identitésLe chapitre 2 examine les différents modèles de managementLe chapitre 3 porte sur les compétences interculturelles au sein de l’entrepriseLe chapitre 4 analyse la gestion de la diversité dans les sociétés multi/interculturellesCet ouvrage invite le lecteur — qu’il soit étudiant en management ou cadre supérieur des entreprises et des organisations — à participer activement à la recherche de solutions et alternatives dans une société en crise d’identité culturelle. Ainsi, face à un monde en proie à des mutations constantes, le management interculturel peut-il représenter une voie vers une meilleure entente entre les peuples et leurs cultures ?
-
Avec la collaboration de Philippe BEDUNEAU, Thierry BERNARDINI, Vanessa BIARD, Anders BÖHLKE, François-Xavier DUSSAULX, Laurence FHIMA, Claire FRANÇOIS, Cécile de GUILLEBON, Yilmaz KARAUC, Nicolas LEONNARD, Franck PETEL, Arnauld RAYE, Arnaud ROMANET-PERROUX, Fabien SERR, Jean-Pierre SIMONNET, Frédérique STEPHAN, Morgan VIDAILHETAvec plus de 10% du PIB français, les activités immobilières représentent un secteur essentiel de notre économie (à titre de comparaison, plus important que toutes les industries réunies). Ce secteur est composé de nombreuses entreprises spécialisées (promoteurs, foncières, investisseurs, sociétés de gestion…) qui développent les villes de demain. Dans le même temps, pour tous les acteurs de l’économie, la fonction immobilière est essentielle car elle représente le deuxième plus gros poste de dépenses après les salaires et une part significative de l’actif.Cet ouvrage propose une plongée dans les stratégies immobilières et la façon dont elles sont mises en pratique par les professionnels de l’immobilier (directeurs immobiliers, investisseurs, promoteurs, asset managers, portfolio managers, fund managers, experts immobiliers, brokers…). Il aborde donc des questions aussi variées que :Comment la direction immobilière d’une entreprise positionne ses activités au sein de l’entreprise et élabore une stratégie immobilière alignée sur la stratégie d’entreprise ? Comment les portfolio managers construisent des portefeuilles de biens immobiliers optimisés en termes de performance et de risques pour le compte d’investisseurs ?Une telle immersion dans la stratégie immobilière nécessite de convoquer de multiples disciplines : stratégie d’entreprise, finance, droit, économie, architecture mais aussi gestion de projet et négociation. Par ailleurs, cet ouvrage accorde une grande attention, tant aux évolutions historiques qu’aux grandes tendances actuelles : financiarisation, transformation numérique, éthique et écologie.Cet ouvrage réunit les contributions d’universitaires et de praticiens de l’immobilier, nombre d’entre eux enseignant au sein du master GESIIC (de l’Université Paris 1). Il s’adresse aussi bien aux étudiants des cursus immobiliers qu’aux cadres d’entreprises ou aux consultants.
-
Innovation : comprendre et mettre en oeuvre
Jean-Michel Degeorge
- ELLIPSES
- 29 Août 2023
- 9782340082847
Cet ouvrage prend en compte toutes les facettes de l’innovation et lui donne ainsi toute sa place en tant que nécessité économique, environnementale et sociale. En effet, toutes les entreprises y sont confrontées, qu’elles soient déjà bien établies ou qu’il s’agisse de nouvelles entreprises ou bien de start-ups.Ce livre donne ainsi les clés pour mettre en application tous ses concepts afin de mener à bien un projet d’innovation.Les points forts : un ouvrage très riche en concepts (stratégie, marketing, finance, business model…) ; de nombreux schémas, exemples et témoignages de professionnels illustrent et rythment l’ouvrage ;un guide d’application complète le livre et permet d’aider les porteurs de projets innovants pour démarrer leur pratique.
-
28 fiches pour réviser l'essentiel du Marketing :les définitions à connaître, les erreurs à éviter, les points essentiels à retenir ;des exercices corrigés pour vérifier ses connaissances ;des repères bibliographiques pour aller plus loin ;1 index.
-
La gestion du temps est au cœur des préoccupations de beaucoup d’entre nous. Elle nécessite de s’interroger sur son organisation, ses pratiques et demande une implication sans faille.Cet ouvrage a pour objectif d’aider chacun à trouver sa méthode pour s’améliorer dans la gestion de son temps. Il propose ainsi une multitude d’outils :des témoignages de professionnels qui partagent leurs astuces, méthodes et pratiques ;des rubriques « Action ! » pour mettre en application les principes et méthodes exposés ;des exemples de schémas, cartes mentales, tableaux, calendrier, etc., afin de visualiser et enfin parvenir à gérer les tâches à réaliser sur la journée, la semaine ou le mois.
-
Ce manuel propose une approche originale en schémas pour faciliter la compréhension et la mémorisation des notions essentielles du marketing. Chaque notion est ainsi envisagée selon deux angles présentés en face à face:
Le cours traditionnel en page de gauche sur les notions fondamentales ;
Des schémas explicatifs en page de droite pour une meilleure visualisation des notions.
Étudiants en marketing et professionnels trouveront dans cet ouvrage une présentation originale pour mieux comprendre le marketing. -
Une synthèse pour comprendre les différents concepts du Management et son application professionnelle au quotidien :de solides bases théoriques pour maîtriser les fondamentaux du Management,de nombreux exemples, cas pratiques et interviews de praticiens pour présenter la réalité du terrain.Cet ouvrage apporte des réponses concrètes et opérationnelles.
-
Une synthèse pour comprendre les différents concepts du Marketing et son application professionnelle au quotidien :de solides bases théoriques pour maîtriser les fondamentaux du Marketing,de nombreux exemples, cas pratiques et interviews de praticiens pour présenter la réalité du terrain.Cet ouvrage apporte des réponses concrètes et opérationnelles.
-
Comment trouver une opportunité de création d’entreprise ?Comment tester son idée auprès des consommateurs ?Comment identifier vos marchés ?Quelle stratégie de développement adopter ?Quels sont les moyens à mettre en œuvre pour développer votre projet ?Pour quelle rentabilité ?Pour répondre à ces questions, vous pourrez appréhender, grâce à 50 clés, les étapes pour développer votre projet d’entreprise :définir votre projet autour d’une opportunité,étudier votre marché et développer une stratégie,mettre en œuvre les moyens nécessaires à la création de votre activité,réaliser la planification financière du projet pour en vérifier la rentabilitéinstaller son entreprise pour pérenniser votre business dans le temps.L’ouvrage permet également de télécharger un tableur qui contient des modèles, des tableaux types, des liens et des matrices pour accompagner votre lecture.Il s’adresse aux créateurs d’entreprise, chefs d’entreprises, consultants, étudiants, enseignants… et tous ceux qui sont passionnés par l’entrepreneuriat.
-
Techniques de vente
Aurélie Barrotta, Patrick Barrotta, Laurent Rossi
- ELLIPSES
- 20 Septembre 2022
- 9782340074095
Avec la participation d'André Ceccarelli, Régis Ceccarelli, Norbert Charasch, Gilles Chauve, Vincent David, Nelly Daynac, Ines Duhard, Didier Flamand, Mickael Gauthier, Olivier Kretz, Lionel Letizi, Alain Marschall, Christophe Pinna, et Bernard Thellier, Françoise Vanni.Cet ouvrage est structuré autour des 7 grandes étapes de l'entretien commercial :Étape 1. Préparation de l'entretien
Étape 2. Accueil - Prise de contact
Étape 3. Questionnement - Reformulation
Étape 4. Négociation - Argumentation
Étape 5. Traitement des objections
Étape 6. Conclusion - Prise de congé
Étape 7. Suivi et fidélisationVéritable guide, il propose aussi bien des méthodes de techniques de vente à adopter qu'un exposé de leurs applications sur le terrain. L'approche se veut résolument pratique afin de faciliter la mise en application des conseils et techniques.Des témoignages de nombreuses personnalités issues de milieux professionnels très variés viennent enrichir l'ouvrage et apporter un retour d'expériences sur les différentes pratiques énoncées. Enfin, des QCM viennent conclure chaque partie. Il est ainsi possible de mesurer sa maîtrise des fondamentaux de la négociation et renforcer ses acquis. -
La survenue d’une crise, cyber ou non, est par essence déstabilisante. Nul ne l’attend, beaucoup la craignent et certains ne s’en remettent pas alors que par essence, les crises sont porteuses d’opportunités. Dans une société où tous les rouages doivent être parfaitement huilés pour faire tourner la grande machine, un grain de sable suffit. Alors que l’utilisation des outils numériques s’est densifiée au point de recouvrir la quasi-totalité de nos activités, ceux-ci se sont complexifiés et lorsque survient la crise, c’est au domaine technique que la responsabilité est imputée.Afin d'ouvrir la voie à de nouvelles solutions, les spécialistes qui ont contribué à cet ouvrage ont apporté de précieux éléments relevant de leur propre expérience et expertise. Les avis exprimés leurs appartiennent tout comme leur style et leur expression. C’est la raison pour laquelle toutes les parties ne sont pas structurées de la même façon, tout comme vous trouverez des points de vue qui diffèrent, des termes utilisés par les uns mais pas par les autres, etc.
-
Ce livre est à destination des étudiants, des responsables marketing, marketing digital et communication, mais également des entrepreneurs et dirigeants d’entreprise qui souhaitent utiliser de manière efficace les leviers du marketing digital pour acquérir des clients.
Vous y découvrirez les bonnes méthodes à mettre en place tout au long du funnel du marketing digital : acquisition de trafic, conversion prospects et conversion clients. Les pratiques clés du marketing digital comme l’A/B testing, le lead nurturing, le lead scoring, l’inbound marketing ainsi que les outils clés que sont les chatbots, les sites internet et les plateformes publicitaires des réseaux sociaux sont détaillés pour que vous, lecteurs, puissiez facilement les mettre en place afin de développer votre activité. -
Comment savoir si une entreprise est rentable ?Comment lire un bilan et un compte de résultat ?Qu’est-ce que la solvabilité d’une entreprise ?Toutes ces questions trouvent leur réponse dans l’analyse financière.Cet ouvrage propose en 20 fiches de s’initier à cette matière à partir d’un compte de résultat et d’un bilan. Pas à pas, il expose les mécanismes et le raisonnement de l’analyse financière et permet de vérifier immédiatement si les connaissances sont maîtrisées grâce à des cas pratiques corrigés. Il constitue un outil efficace pour un apprentissage autonome ou en complément d’un cours.Conformément à l’objet de la collection, le style pédagogique et le niveau de détail des fiches permettent à un lecteur débutant d’appréhender l’essentiel de l’analyse financière : étudiants (BTS, IUT, Licence d’économie) et professionnels en formation continue, notamment les élus du personnel.
