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Accessibilité
Communication d'entreprise
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La boîte à outils : de la communication
Philippe Gérard, Bernadette Jézéquel
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 3 Avril 2024
- 9782100870714
Comment réaliser un plan de communication ? Quelles méthodes choisir pour piloter et évaluer les actions ? Comment optimiser la communication par l'image, par l'écrit et par le Web ? Quels outils choisir pour établir des relations presse efficaces, dynamiser ses relations publiques, communiquer en période de crise ou développer la communication interne ? Comment travailler avec les agences ?Découvrez 58 outils indispensables à la pratique de la communication d'entreprise au quotidien. Cette 5e édition tient compte de l'impact de l'intelligence artificielle dans le monde de la communication. Les outils dédiés aux réseaux sociaux, à la marque employeur et à l'engagement des salariés ont bien été remaniés. Enfin, un nouvel outil est consacré à l'entreprise à mission.
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La petite boîte à outils : des IA génératives pour créer du contenu
Sébastien Beaujault, Julien Pibourret
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 24 Avril 2024
- 9782100870806
Les IA génératives offrent des possibilités et des potentiels, vastes, éclectiques, sans fin, allant de la simple réponse à une question jusqu'à la création d'oeuvres d'art, la conception de nouveaux produits, l'organisation de travail, sans parler de l'intégration dans les moteurs de recherche...
Pour s'en emparer, cette boîte à outils présente 36 outils concrets, expliqués simplement, applicables tout de suite :
o Des fiches simples et opérationnelles au quotidien ;
o Une structure graphique conçue pour maîtriser l'essentiel d'un coup d'oeil ;
o Des mises en application concrètes pour passer à l'action.
Ils sont regroupés en 4 objectifs :
1. Les IA pour le texte et l'image
2. Les IA pour la vidéo et l'audio
3. Les IA pour les présentations et les retranscriptions
4. Les autres usages des IA
Vous serez également guidé pas à pas avec 4 plans d'action :
o Écrire un article de blog avec ChatGPT
o Réaliser une campagne e-mailing avec ChatGPT
o Rédiger une publication sur LinkedIn avec ChatGPT
o R Aller plus loin avec Midjourney
Julien Pibourret et Sébastien Beaujault vous livrent ici les techniques pour utiliser efficacement ChatGPT, Dall-E, Midjourney et les autres plateformes numériques indispensables pour générer des contenus textes, audios, mais aussi pour construire des sites internet, ou encore optimiser son référencement.
Que vous soyez complétement novice ou simple utilisateur d'IA générative, ce livre vous donnera les clés pour mieux comprendre le potentiel de ces technologies et surtout pour les utiliser de manière responsable et créative. -
Vous vous demandez comment capter l'attention des journalistes et garantir une couverture médiatique de qualité à votre organisation ? Ne cherchez plus ! En s'appuyant sur les témoignages de nombreux professionnels, cet ouvrage vous offrira des conseils pratiques et éprouvés pour exceller dans l'art des relations médias. Il vous apprendra notamment à :rédiger un communiqué de presse percutant qui captivera l'attention des médias et du public ;intégrer habilement les différents médias dans votre stratégie de relations presse pour amplifier votre influence ;explorer les différents outils, des petits-déjeuners aux dossiers de presse, et les déployer avec précision ;éviter les pièges courants et se préparer à la prise de parole pour maximiser votre impact ;évaluer le succès de vos campagnes à l'aide d'indicateurs clés et de mesures de performance.Riche d'exemples et de cas pratiques, et comprenant les derniers développements digitaux - cet ouvrage donne les clés pour s'assurer de relais efficaces dans la presse online et offlline.
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La petite boîte à outils : de LinkedIn
Julien Pibourret
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 3 Avril 2024
- 9782100870738
Surnommé parfois le "Facebook pro", LinkedIn est le 1er réseau social professionnel en France et dans le monde. Aujourd'hui incontournable, il rassemble plus de 30 millions d'inscrits (dont environ 13,5 millions d'utilisateurs actifs) en France. Réseautage, développement business, influence, marketing, veille, recrutement... les usages et fonctionnalités n'ont cessé de se développer ces dernières années.
Comment construire son profil personnel, l'animer et le rendre attractif ? Comment gagner en visibilité ? Quel contenu créer et comment ? Comment développer son réseau et obtenir plus d'opportunités ? Voici quelques-unes des questions auxquelles répond ce livre, très opérationnel. Les outils sont complétés d'interviews d'experts et d'exemples de publications.
Grâce à cette nouvelle édition entièrement actualisée, vous apprendrez à générer des newsletters et vous découvrirez de nouveaux outils pour vous aider dans vos publications sur LinkedIn, faire de la veille et créer du contenu avec l'aide de l'IA. -
La boîte à outils : Process communication model : 61 outils clés en main + 5 compléments numériques
Pascale Bélorgey
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 18 Octobre 2023
- 9782100864294
Process Communication Model est un modèle d'analyse de personnalité pami les plus connus et utilisés au monde. D'une profonde richesse, il est aussi directement opérationnel.
Il nous aide à prendre conscience de notre mode de fonctionnement et de nos besoins pour mieux gérer notre énergie et optimiser notre efficacité au quotidien. Il donne des clés de lecture puissantes pour mieux communiquer avec les autres, pour motiver chacun de façon individualisée et pour gérer les situations tendues.
Il nous aide à nous libérer de nos croyances limitantes et à développer nos talents. Chaque outil de cet ouvrage est conçu pour être directement exploitable et fournit des exemples concrets de cas d'usage, applicables dans le contexte professionnel ou personnel. -
Nouv.
Communication et marketing responsables : Enjeux et pratiques d'un secteur en révolution
Assaël Adary, Louise Amiot
- Dunod
- Marketing/Communication
- 18 Septembre 2024
- 9782100877485
Greenwashing, socialwashing, purpose washing ? La communication et le marketing sont plus que jamais sommés de se justifier. Face à ces enjeux, impossible de se contenter de bonnes résolutions ou de nouvelles chartes. Il est désormais crucial pour ce secteur de se construire une réelle légitimité et de mettre en place des pratiques plus éthiques.
Or, depuis 2022, date de la première édition de cet ouvrage, la question de la communication et du marketing responsables a considérablement évolué. De nouvelles solutions sont disponibles, des pratiques inspirantes et des réflexions sur les nouveaux imaginaires fleurissent.
Vous trouverez dans ce livre, à la fois militant, stratégique et pratique, des outils concrets et directement applicables, illustrés par de nombreux exemples. Cette nouvelle édition, entièrement revue et enrichie, fournit des ressources précieuses pour orienter le marketing et la communication vers des pratiques plus durables et éthiques.
Découvrez comment transformer vos habitudes professionnelles pour mieux répondre aux défis sociaux, sociétaux et environnementaux de notre époque. -
La communication interne des entreprises
Nicole D' Almeida, Thierry Libaert
- Dunod
- Les Topos
- 21 Août 2024
- 9782100874866
La crise du Covid-19 a généré un bouleversement des dynamiques de travail au sein des organisations, une distanciation à l'égard des lieux, des formes et des relations de travail, et une transformation des pratiques de communication interne : digitalisation accélérée, intensification des outils collaboratifs, nouvelles attentes des salariés.
Ce livre définit les objectifs, les outils et la stratégie de communication des entreprises en examinant les conditions de leur réussite. Il comprend les derniers développement liés aux nouveaux enjeux de la communication interne comme la RSE.
Pratique et théorique, cette 9e édition permet de comprendre, grâce à de nombreux exemples concrets et actualisés, les contraintes, les contours et la finalité des différentes actions de communication interne. -
Communicator ; toute la communication pour un monde plus responsable
Assaël Adary, Céline Mas, Marie-hélène Westphalen
- Dunod
- Livres en Or
- 1 Juillet 2020
- 9782100816989
Repérez les auteurs à connaître, comprenez les techniques à mettre en oeuvre, découvrez les tendances à la pointe. Ce livre complet et pratique vous fournit les outils des meilleurs professionnels du secteur.
Cette 9e édition évolue encore pour vous proposer des contenus inédits :
o les enjeux actuels : la communication digitale, la communication responsable, l'utilisation des datas, la communication interculturelle ;
o plus d'une centaine de case studies récents ;
o l'expertise des plus talentueux professionnels et chercheurs du secteur ;
o des rubriques « Focus », « Méthode », « Notre conseil » pour les astuces et bonnes pratiques ;
o des fiches métiers pour dénicher le job de vos rêves.
Les + COMMUNICATOR
o Un livre connecté qui donne les clés d'un secteur en transformation : la marque, le digital, l'organisation des équipes, l'intelligence artificielle, la data...
o Un partenariat avec le média online We Are COM pour des contenus et des cas (im)pertinents sur des sujets d'actualité.
o Des interviews vidéos de grands Dircom.
Que vous soyez étudiant ou professionnel, vous recherchez efficacité et pertinence ans votre (futur) métier ? Le COMMUNICATOR vous accompagne ! -
Nouv.
Cet ouvrage présente les notions et références indispensables de la communication dans l'enseignement supérieur. Il permettra aux étudiants de se concentrer sur les parties du référentiel du nouveau programme du BTS Communication, pour les cultures de la communication mais aussi l'essentiel des enseignements abordés dans différents bachelors, et tout enseignement de la première à la quatrième année. Ainsi l'étudiant pourra découvrir ou approfondir les dimensions digitales, marketing et psychosociologiques de la communication publicitaire, ainsi que la conception et la création de supports. De nombreuses applications, exercices pratiques, quizz, études de cas, annales d'examen et autres exercices de formes variées permettront de s'entraîner en autonomie aux épreuves.Cet ouvrage vise à apporter les outils d'analyse et les moyens pratiques pour cerner l'environnement d'une situation de communication, d'en comprendre son contexte, ses cibles, ses enjeux multiples et sa mise en oeuvre stratégique. Dans cette optique, le manuel fournit les outils concrets et conceptuels pour analyser et exploiter le travail des acteurs de la publicité (concepteurs-rédacteurs, graphistes, équipes marketing, analystes média, prescripteurs) et créer ses propres productions comme cela est demandé dans un cadre scolaire et professionnel.Sylvain Marchandé est formateur en communication, analyse de publicités, culture générale, chargé d'enseignement à l'université en sciences de l'éducation. Il pratique l'enseignement depuis 20 ans et a rédigé plusieurs manuels pédagogiques.
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Bien communiquer avec les médias : Se comprendre pour avancer ensemble : Guide pour PME, TPE, start-up, indépendant, association, artiste...
Maud Poupa
- Gereso
- Hors collection
- 11 Avril 2024
- 9791039706391
Vous dirigez une petite structure, vous êtes indépendant ou artiste et souhaitez vous faire connaître ? Alors, tentez l'aventure médiatique !
Quels sujets intéressent vraiment les journalistes ? Comment les approcher et leur donner envie de parler de votre entreprise ou de votre actualité ?
Ce livre vous guidera à travers toutes les étapes des relations avec les journalistes.
Vous identifierez les besoins et le fonctionnement des médias. Vous rédigerez des communiqués et des dossiers de presse ciblés. Vous joindrez les documents utiles pour des interactions fructueuses. Vous préparerez vos interviews et y répondrez avec justesse et précision.
Grâce à une communication pertinente et efficace, vous augmenterez l'impact de vos articles.
Vous deviendrez enfin l'interlocuteur idéal des journalistes : un professionnel au fait des enjeux et des contraintes médiatiques, un professionnel réactif, avec qui il est facile de travailler et que l'on prend plaisir à solliciter ! -
La boîte à outils : des écrits professionnels
Valérie Le Broussois
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 29 Mars 2023
- 9782100855711
Au quotidien, tout professionnel est amené à rédiger, que ce soit un mail, une note de synthèse, un rapport ou une présentation PowerPoint. Mais organiser ses idées, transmettre le bon message, de manière claire et efficace pour atteindre sa cible n'est pas toujours aisé. Cette boîte à outils, grâce à une méthode progressive qui va de la préparation de l'écrit à sa formulation, répond à toutes ces questions : Comment exprimer ses idées ? Comment présenter une analyse de façon claire et synthétique ? Comment adapter son écrit au temps réel d'attention du destinataire ? Comment organiser ses idées pour faciliter la lecture ? Mettre en valeur les résultats obtenus ? Hiérarchiser les questions ? Les outils sont complétés de nombreux exemples et exercices d'entraînement.
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Les dessous de la publicité : Approche théorique, contenus, canaux et métiers
Frédéric Aubrun, Intissar Abbes, Violaine Appel
- ELLIPSES
- 4 Juin 2024
- 9782340090255
La publicité est un sujet paradoxal : dans les enquêtes d'opinion, elle est souvent critiquée et taxée de manipulation. Pire, on prédit sa disparition, au profit de nouvelles formes de réclames plus discrètes : influenceurs, « brand content », ciblage direct, etc.Grâce à de nombreux témoignages et études de cas, cet ouvrage décrypte les métamorphoses que connaît actuellement la publicité (réseaux sociaux, intelligence artificielle...) :adaptation de la forme et des contenus des médias à la publicité (publicitarisation);apparente disparition de celle-ci (dépublicitarisation);saturation de l'espace médiatique (hyperpublicitarisation);conquête de nouveaux espaces...Ce livre intègre ainsi une perspective historique et critique, et un cadre de pensée universitaire issu des sciences de l'information et de la communication et des sciences de gestion. Il confronte également ces analyses théoriques aux paroles de praticiens divers : dirigeants d'agences, créatifs, jeunes talents ou journalistes qui gravitent dans ce monde (KPMG, CB news, Onepoint...). Ces derniers nous livrent alors un regard sur la publicité, ses formes passées, présentes, à venir et surtout... ceux qui la font.
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Conflits au travail : 4 étapes pour passer de la crise à l'opportunité
Jean-François Thiriet
- Gereso
- Hors collection
- 19 Octobre 2023
- 9791039706797
Qu'on les recherche ou qu'on les évite, les conflits font partie de notre quotidien !
Avec qui suis-je vraiment en conflit ? Ai-je intérêt à résoudre ce conflit ? Comment gérer mon émotion et utiliser celle de l'autre de façon constructive ? Quelle posture adopter ? Comment exprimer ma colère de façon juste ? Que faire quand le conflit est résolu et qu'il reste la blessure ? ...
Salarié, manager ou dirigeant, vous découvrirez dans ce livre des clés de compréhension et d'action qui vous permettront de développer votre capacité à gérer positivement les conflits.
Et si les conflits en entreprise comportent des enjeux spécifiques, leur résolution dans la vie privée et au travail demande la même préparation mentale, émotionnelle, physique et verbale.
À l'appui d'outils pratiques utilisables au quotidien, l'auteur explique qu'il est possible de dénouer les situations même les plus difficiles pour mieux travailler ensemble.
Savoir écouter ou savoir dire non : pour trouver l'équilibre et passer de la crise à l'opportunité ! -
Créer et gérer une association pour les nuls
Matthieu Robert
- Pour les nuls
- 27 Septembre 2018
- 9782412041932
Créer une association : tous les outils et astuces pour faire de vos projets du concret ! LES OUTILS POUR CRÉER UNE ASSOCIATION :Le désir de se réunir autour d'une passion ou d'un projet commun ne cesse de se développer en France. Mais créer (et faire durer) une association est plus difficile qu'il n'y paraît.
Où trouver les financements nécessaires ? Un dirigeant d'association peut-il être rémunéré ? Quelle est la législation en vigueur à connaître (loi de 1901, etc.) ?
Ce livre
pour les Nuls, complet et à jour des dernières modifications législatives, répondra à toutes vos questions et vous aidera à faire les bons choix.
DES CLÉS QUELQUE SOIT VOTRE PROJET :Quelque soit votre projet d'association, ce livre
pour les Nuls vous donne les clés pour vous lancer.
A jour des évolutions de la législation, ce livre de business vous permettra par exemple de tout savoir sur les règles de la fiscalité française applicables aux associations.
Vous maîtriserez en un rien de temps les statuts d'association et la loi 1901 et très vite, vous serez en mesure de vous lancer sereinement dans votre projet.
FAITES FONCTIONNER VOTRE ASSOCIATION AU QUOTIDIEN :Puisque créer une association peut être compliqué et contenir des pièges, ce livre de business
pour les Nuls est là pour vous guider pas à pas.
A travers un apprentissage pas-à-pas des règles de la fiscalité française sur les associations, vous aurez toutes les cartes en main pour faire les bons choix.
Grâce à ce livre
pour les Nuls, créer et surtout faire fonctionner une association au quotidien n'aura jamais été aussi simple ! -
L'événementiel fascine et reste un outil essentiel de la communication aujourd'hui. Cet ouvrage apporte les connaissances indispensables pour créer un événement à l'ère des réseaux sociaux :Qu'est-ce que l'événementiel ?Comment a-t-il évolué, notamment depuis la crise du Covid-19 ?Comment concevoir, organiser et budgéter tout type d'événement ?Comment « faire événement » pour tout type de commanditaire ?Pour répondre à ces questions, cet ouvrage propose un panorama de l'événementiel, expose les stratégies de communication, décrit les process de fabrication, liste les métiers et débouchés possibles, et indique les prix du marché.
Illustré de nombreux exemples, il présente les dernières évolutions de la communication événementielle liées au digital, mais aussi les nouveaux formats d'événements tels que le brand content événementiel. -
La boîte à outils : du conférencier : discours, keynotes, webinaires
Christine Morlet, Bernard Deloupy
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 13 Avril 2022
- 9782100842261
Comment promouvoir votre expertise ? Comment préparer votre intervention ? Comment captiver votre public ? Quelles stratégies adopter pour vendre vos conférences, produits et services ? Comment fidéliser vos clients et en acquérir de nouveaux ?
Préparation de l'intervention, déroulé du discours, mais aussi prospection et communication, cette boite à outils fait le tour des éléments indispensables pour devenir conférencier professionnel. Des cas pratiques, témoignages vécus, exercices et auto-évaluations viennent compléter certains outils. Un site Internet propose de nombreuses ressources complémentaires, vidéos ou téléchargeables. -
L'esprit smart brevity : en dire long avec peu
Jim Vandehei, Mike Allen, Roy Schwartz
- Pearson
- 30 Juin 2023
- 9782326062191
WANTED : esprit de synthèse, concision et sens de la formule ! Lire la suite
Jamais, dans l'histoire de l'humanité, n'avons-nous utilisé autant de mots, en autant de lieux ni à un tel rythme.
1 mail sur 3 n'est pas lu faute de temps de cerveau disponible.
Nous avons 3 secondes pour capter l'attention.
Submergés, dispersés, impatients, nous scrollons. Nous picorons. Cliquons. Partageons.
Résultat ? Des milliards de mots gaspillés.
Aucune organisation n'échappe à ce fléau. Or, nous ne sommes ni outillés ni formés pour bien communiquer.
Oubliez vos habitudes. Faites-vous entendre !
Faites plus avec moins -
Communication
Olivier Aïm, Stéphane Billiet, Christophe Alcantara, Yves Chevalier
- Dunod
- Openbook
- 8 Juillet 2020
- 9782100816958
Quels sont les champs pratiques et théoriques de la communication aujourd'hui ? Pourquoi la communication est-elle devenue une valeur centrale dans la société
contemporaine et un enjeu de plus en plus stratégique pour les organisations ? Quel est l'impact des nouveaux médias sur les pratiques de communication ? En quoi les notions d'opinion, d'image, de réputation et, bien sûr, de relation, sontelles
structurantes ? Pourquoi la communication devient-elle relationnelle, au risque d'être disqualifiée ?
Profondément redéfinie par l'explosion des médias sociaux et l'émergence de nouveaux comportements, la communication ne peut être envisagée hors du contexte de société dans lequel elle se déploie. C'est l'objet de ce manuel d'ouvrir les perspectives économiques, sociologiques, sémiotiques et ethnologiques.
Cette 2e édition propose : des cas concrets pour introduire les concepts ; un cours en couleur, illustré d'exemples et de visuels ;l'actualité des concepts proposés par des enseignants-chercheurs dont la contribution est prolongée par le témoignage de professionnels ;des exercices d'application pour faciliter l'acquisition des connaissances de manière ludique, s'évaluer et s'entraîner. -
La boîte à outils : du dialogue en entreprise
Arnaud Stimec, Arnaud Benitah
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 30 Octobre 2019
- 9782100805136
Le dialogue au travail est un élément indispensable au développement et à la performance de l'entreprise.
On constate que la majorité des actions ou démarches en entreprise sont fondées sur le dialogue interpersonnel ou encore sur l'intelligence collective : réunions, travail en équipe, ateliers participatifs, etc. Mais que, dans bien des cas, les conditions pour que ce dialogue fonctionne sont loin d'être réunies, entraînant échecs, déceptions et plus grave encore, conflits.
Cet ouvrage explore donc toutes les modalités et conditions nécessaires à la construction d'un dialogue efficace entre les personnes qui travaillent ensemble. À travers la mise à disposition de l'ensemble des outils de construction du dialogue sous toutes ses formes, les auteurs proposent une démarche préalable (diagnostic) au dialogue (dossier 1) permettant au lecteur de faire le bon choix (atouts du dialogue, mais aussi exigences requises).
À la croisée de plusieurs thématiques (négociation, médiation, gestion de conflits, intelligence collective, management...), la BAO du Dialogue en entreprise fait le lien avec les outils proposés dans d'autres BAO auxquelles les auteurs renvoient tout au long de l'ouvrage, comme prolongement du dialogue ou alternative au dialogue.
Convaincus de la place centrale du dialogue et de la collaboration pour la réussite des projets, les auteurs proposent donc ici outils, méthodes et processus de facilitation pour aider les acteurs à entrer en relation, dialoguer, collaborer à la co-construction du futur de l'entreprise. -
Reussir mon premier plan de communication
Fabrice Carlier
- Studyrama
- La première fois
- 20 Octobre 2023
- 9782759051229
Un plan de communication, qu’il soit interne ou externe, s’élabore et se décline avec méthode et rigueur.
Pouvez-vous concevoir d’accroître vos ventes, votre image ou votre notoriété sans savoir précisément à qui vous allez vous adresser, comment vous allez le faire et ce que vous allez dire ?
Ce livre va vous aider à concevoir et mettre en place votre plan de communication. Concret, direct, il identifie les étapes clés de votre action, présente les outils à votre disposition pour la mener à bien et les erreurs à éviter.
Vous allez aimer communiquer ! -
Petite entreprise, grands réseaux : Artisans et entrepreneurs, construisez une communication en ligne qui vous ressemble pour gagner plus de visibilité, de clients, d'argent
Dorine Ibrelisle
- Gereso
- Hors collection
- 12 Octobre 2023
- 9791039706834
Félicitations, tu as réalisé ton rêve et diriges désormais ton entreprise !
Tu es maintenant confronté à la réalité du marché : concurrence effrénée, diffificulté à trouver des clients, rentabilité...
Se distinguer de la concurrence est un challenge quotidien !
Beaucoup d'indépendants misent sur la publicité alors qu'ils pourraient créer du contenu eux-mêmes et gratuitement.
En effet, tu as le pouvoir de trouver simplement de nouveaux clients, de gagner en visibilité et en crédibilité.
Pour ça, il faut te former sur les codes des réseaux sociaux.
Dans ce livre, l'autrice t'accompagne pas à pas pour t'aider à créer une communication engageante et adaptée à ton entreprise.
Personne ne connaît mieux ton activité que toi. Alors, prends en main ta communication en ligne ! -
La petite boîte à outils des podcasts
Virginie Bejot
- Dunod
- BàO La Boîte à Outils
- 16 Septembre 2020
- 9782100818280
L'écoute du podcast, qu'il soit issu de la radio ou produit de manière originale, est en pleine explosion. Journalistes, mais aussi entrepreneurs, consultants, formateurs, coachs et passionnés en tout genre, nombreux sont ceux qui souhaitent se saisir de ce format attractif, diversifié, intimiste : une nouvelle façon de s'adresser à sa communauté ou d'en créer une. Pourquoi faire un podcast ? Comment le produire, le distribuer, le monétiser ? Cette petite boîte à outils leur apportera toutes les réponses.
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Dans notre vie professionnelle, nous sommes tous amenés à devoir affronter des difficultés relationnelles. Et une difficulté passagère peut devenir un problème permanent si une solution adaptée n'est pas appliquée.
Toutefois, le problème ne persiste que s'il est entretenu par le comportement de l'individu ou celui de son entourage. À l'inverse, si ce comportement est modifié ou éliminé, alors le problème disparaît ou s'atténue.
Mais cela n'est pas toujours si simple ! Car, au quotidien, nos échanges sont aussi prédéterminés par le contexte, le cadre, la culture, les croyances, la politique interne de l'organisation...
À travers de nombreux récits vivants aux multiples angles de vue, cet ouvrage illustre des situations concrètes de blocages relationnels au travail et présente les solutions pour les résoudre.
L'auteur s'appuie sur les grilles de lecture et les clés de la systémique issues de l'école de Palo Alto pour inviter chacun à prendre du recul sur la situation, à repérer les émotions en jeu et à mieux comprendre la relation pour l'apaiser.
Avec ce livre générateur d'optimisme, dites adieu aux problèmes relationnels au travail ! -
La survenue d’une crise, cyber ou non, est par essence déstabilisante. Nul ne l’attend, beaucoup la craignent et certains ne s’en remettent pas alors que par essence, les crises sont porteuses d’opportunités. Dans une société où tous les rouages doivent être parfaitement huilés pour faire tourner la grande machine, un grain de sable suffit. Alors que l’utilisation des outils numériques s’est densifiée au point de recouvrir la quasi-totalité de nos activités, ceux-ci se sont complexifiés et lorsque survient la crise, c’est au domaine technique que la responsabilité est imputée.Afin d'ouvrir la voie à de nouvelles solutions, les spécialistes qui ont contribué à cet ouvrage ont apporté de précieux éléments relevant de leur propre expérience et expertise. Les avis exprimés leurs appartiennent tout comme leur style et leur expression. C’est la raison pour laquelle toutes les parties ne sont pas structurées de la même façon, tout comme vous trouverez des points de vue qui diffèrent, des termes utilisés par les uns mais pas par les autres, etc.
