'This is a riveting book, with as much to say about the transformation of modern life in the information age as about its supernaturally gifted and driven subject' - Telegraph
Based on more than forty interviews with Steve Jobs conducted over two years - as well as interviews with more than a hundred family members, friends, adversaries, competitors, and colleagues - this is the acclaimed, internationally bestselling biography of the ultimate icon of inventiveness.
Walter Isaacson tells the story of the rollercoaster life and searingly intense personality of creative entrepreneur whose passion for perfection and ferocious drive revolutionized six industries: personal computers, animated movies,music, phones, tablet computing, and digital publishing.
Although Jobs cooperated with this book, he asked for no control over what was written, nor even the right to read it before it was published. He put nothing off limits. He encouraged the people he knew to speak honestly. And Jobs speaks candidly, sometimes brutally so, about the people he worked with and competed against. His friends, foes, and colleagues provide an unvarnished view of the passions, perfectionism, obsessions, artistry, devilry, and compulsion for control that shaped his approach to business and the innovative products that resulted. Lire la suite Fermer

« Attendez seulement d'avoir refermé ce livre pour voir à quel point le personal branding peut changer votre vie ! »
Être reconnu, signer des clients, augmenter vos revenus... le personal branding permet de valoriser votre travail, développer votre visibilité et accélérer votre carrière.
En moins de trois ans, Caroline Mignaux est devenue l'une des personnalités les plus suivies du Marketing.
Elle vous livre ses secrets pour :
o choisir vos plateformes ;
o créer du contenu irrésistible ;
o collaborer avec ceux que vous admirez ;
o gérer les critiques et les haters ;
o développer votre chiffre d'affaires.
Enrichi d'exercices pratiques, ce livre que vous tenez entre vos mains est le guide ultime de l'influence.
Débutant ou expert, il est temps d'investir dans votre meilleure ressource, VOUS-MÊME !

L'humanité a toujours su cultiver l'art de raconter des histoires, un art au coeur du lien social. Mais depuis les années 1990, aux États-Unis puis en Europe, il a été investi par les logiques de la communication et du capitalisme triomphant, sous l'appellation anodine de " storytelling ". Derrière les campagnes publicitaires, dans l'ombre des campagnes électorales victorieuses, se cachent les techniciens sophistiqués du storytelling management ou du digital storytelling, pour mieux formater les esprits des consommateurs et des citoyens.C'est cet incroyable hold-up sur l'imagination que révèle Christian Salmon, au terme d'une longue enquête consacrée aux applications toujours plus nombreuses du storytelling : le marketing s'appuie plus sur l'histoire des marques que sur leur image, les managers racontent des histoires pour motiver les salariés, les militaires en Irak s'entraînent sur des jeux vidéo conçus à Hollywood et les spin doctors construisent la vie politique comme un récit... Christian Salmon dévoile ici les rouages d'une " machine à raconter " qui remplace le raisonnement rationnel, bien plus efficace que toutes les imageries orwelliennes de la société totalitaire. Lire la suite Fermer

Savoir optimiser ses achats, maîtriser son stock et ses frais de personnel, baisser son taux de démarque ainsi que son taux de rupture, etc. Autant de problématiques auxquelles un manager de la distribution doit faire face. Comment y arriver ?
Philippe Rovira, ancien cadre de la grande distribution et consultant-formateur, vous livre ses conseils et techniques pour gérer efficacement votre rayon et votre surface de vente. Vous découvrirez dans cet ouvrage :les différents outils et techniques pour maîtriser les lignes de charge de votre compte d'exploitation ;comment adapter sa posture managériale à son environnement ;comment transformer votre merchandising en un levier de performance économique et de différenciation concurrentielle ;comment développer une expérience d'achat optimale dans votre magasin.
Que vous soyez manager, chef de rayon, ou responsable de magasin, ce livre est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner dans la gestion et l'optimisation de votre centre de profit. Lire la suite Fermer

Les livres pour réviser le marketing ne manquent pas. Ils proposent des contenus intéressants, certes... mais ils sont très classiques : des textes rédigés et détaillés avec des définitions, des exemples, des études de cas, etc. Si tu es étudiant, tu sais que ça, c'était bien pour le monde d'avant. Tu veux certainement du contenu plus visuel, plus court, plus rapide à consulter. Ce livre est donc fait pour toi.  

Avec ses cartes mentales, ce livre sera ton outil de révision idéal sur le marketing. Sur le fond, il traite à la fois les concepts fondamentaux (marketing des études, marketing stratégique, marketing opérationnel) et les évolutions récentes qui sont au centre de tes préoccupations (marketing durable, marketing digital). Sur la forme, il est très original : il comprend 100 cartes mentales, systématiquement accompagnées de fiches d'exemples pour illustrer. Afin que tu puisses réviser et t'entraîner au mieux, tu trouveras aussi des dizaines de QCM corrigés, situés à la fin de chaque grande partie.
Un livre synthétique, visuel, accessible... et surtout inédit pour réviser facilement, et rapidement ! Lire la suite Fermer

Avec les témoignages de 40 contributeurs les plus à la pointe sur le sujet, notamment Luc Julia, Jean-Gabriel Ganascia, Alexandre Jost, Nicolas Babin, Laura Sibony, Luc de Brabandere et Angélique Gérard.
Fruit de l'expérience de l'auteur et de ses discussions avec les meilleurs experts du sujet, ce livre est une exploration à 360 degrés, mêlant bonnes pratiques, réflexions et critiques pour vous permettre d'appréhender au mieux les possibilités et défis de l'IA.
Cet ouvrage n'est pas un guide de prompts prêts à l'emploi, ce qui ne présenterait pas un grand intérêt, mais vous y apprendrez à créer vos propres prompts. Vous n'y trouverez pas de promesses tapageuses d'améliorer votre productivité sans effort, évidemment - ce serait un mensonge -, mais vous saurez construire une marque forte. Vous n'apprendrez pas non plus à manipuler les algorithmes pour gagner de l'argent facilement, ce qui serait malhonnête, mais vous y trouverez les outils pour maximiser l'efficacité des plateformes web et votre veille marketing.
Vous y découvrirez également les clés pour contourner les écueils de l'IA et l'utiliser intelligemment pour booster votre business. Alors, prêt à surfer la grande vague de l'intelligence artificielle ? Lire la suite Fermer

Vous êtes chef d'entreprise, auto-entrepreneur ou en lancement de projet ? Vous êtes débordé, vous manquez de temps ou de moyens ? Lancer et gérer son activité n'est pas toujours simple, heureusement l'IA peut vous sauver !
Alors que Chat GPT est sur toutes les lèvres, les possibilités de l'IA sont en réalité bien plus vastes. Découvrez comment mettre à votre service les outils d'intelligence artificielle pour :


lancer votre marque ;


trouver votre identité graphique ;


produire du contenu texte et vidéo ;


gérer vos clients ;


optimiser votre présence en ligne ;


gérer votre activité au quotidien : gestion des plannings, compta, RH...


Ce guide pratique vous aidera à exploiter tout le potentiel de l'IA pour booster votre business !

Nos actes d'achat sont directement influencés et déterminés par des facteurs cognitifs et affectifs extrêmement faciles à activer.
Ce livre vous permet de mesurer avec précision leurs effets et leur efficacité, avec notamment un tout nouveau chapitre sur la consommation naturelle et durable.
o En quoi le label « bio » influence-t-il votre perception du  produit ?
o Comment la musique classique vous incite-t-elle à consommer des vins très prestigieux ?
o Saviez-vous que la lumière d'un magasin influence vos  achats ?
o Pourquoi aimez-vous les prix finissant en « 9 » ?
o Comment vous faire rester plus longtemps et consommer  davantage dans un restaurant ?
Découvrez toutes les clés pour attirer les consommateurs et augmenter vos ventes !
Un ouvrage à consommer sans modération  et qui vous fera découvrir les méthodes insoupçonnées pour influencer à votre avantage le comportement du consommateur. Lire la suite Fermer

MERCATOR 13e édition intègre les derniers apports du digital et présente les tendances du marketing  Comment digitaliser une offre de produits et services ?Comment intégrer le DesignThinking au développement produit ?Quelle stratégie de distribution omnicanale déployer ?Comment associer efficacement des dernières techniques de communication digitale (native advertising, acaht programmatique, médias sociaux...) ?Comment se repositionner face à l'arrivée des nouveaux intermédiaires ?Quelles expertises digitales développer dans l'entreprise ?
MERCATOR est : 
Pédagogique pour les étudiants :Un style vivant et accessible, des rubriques qui animent les pages, toutes les illustrations en couleur.Concret et illustré par des exemples et des mini cas, et un lexique de plus de 500 termes français-anglais.Mercator accompagne les étudiants dans leurs études et au-delà : il couvre tous les niveaux de cours de marketing et propose des quiz en ligne corrigés et commentés.
Orienté vers l'action  pour les professionnels :Mercator se nourrit des stratégies et des meilleures pratiques actuelles des entreprises, et s'appuie sur l'expérience de conseil des auteurs auprès de nombreuses organisations.Indispensable pour définir une stratégie digitale et la mettre en oeuvre dans son entreprise.Mercator est la meilleure façon de mettre à jour ses connaissances en marketing, une discipline bouleversée par la révolution digitale.
MERCATOR : La bible du marketing la plus vendue en France,  est enrichie de sa version E-book, d'un site compagnon  mercator.fr et de nombreux compléments en ligne. Lire la suite Fermer

Comment faire une campagne publicitaire réussie en ligne ? Comment analyser ses résultats ?
Google Ads  vous aide à  élaborer une stratégie de référencement payant efficace, optimisée et  rentable. Il permet de booster l'efficacité de vos campagnes marketing en ligne grâce à des outils conçus pour améliorer vos performances.
Google Analytics est un service gratuit d'analyse d'audience d'un site web ou d'applications utilisé par plus de 10 millions de sites, soit plus de 80 % du marché mondial.  Il permet d'analyser son trafic pour booster ses actions marketing.Indispensable aux entreprises, start-up, PME, ces deux outils complémentaires vous permettent d'attirer des clients et d'analyser leurs comportements pour mieux rebondir grâce à de nombreux outils. Clément Pellerin, spécialiste des réseaux sociaux, vous permet de comprendre ces outils afin d'être mieux référencé  pour gagner de nouveaux clients. Lire la suite Fermer

Clair et accessible, cet outil de révision est idéal dans le cadre d'un cours sur le marketing digital. Composé de 16 fiches, il se concentre sur les principales notions à connaître pour maîtriser :

les techniques de création, d'analyse et de gestion de sites Web ;
les stratégies de référencement et l'optimisation de la e-réputation ;
les outils pour animer des communautés et effectuer de la publicité ciblée ;
les développements du Web 3.0, de l'utilisation de l'IA en marketing et des technologies disruptives comme la blockchain et les NFT.
Particulièrement adapté si vous étudiez à l'université, en école de management ou IAE grâce à :

de nombreux exemples, tableaux et schémas ;
des exercices de fin de fiche (QCM et exercices d'application), avec des corrections détaillées ;
des entraînements pour apprendre à rédiger des prompts efficaces avec ChatGPT. Lire la suite Fermer

La transformation digitale dont tout le monde parle, c'est quoi ? Le référencement naturel est-il si important qu'on le dit ? Quelle différence entre brand content et content marketing ? Quand faut-il s'exprimer sur les médias sociaux ? Qu'est-ce que l'inbound marketing ? Le growth hacking est-il une solution efficace ? Comment définir avec précision vos persona ?
60 outils indispensables pour transformer en profondeur vos pratiques marketing ou tout simplement mieux les maîtriser.
Pour s'adapter aux nouvelles attentes des clients connectés, les fonctions marketing, communication et vente doivent profondément se réinventer. Cela peut parfois sembler complexe, mais passé le cap des acronymes barbares et des concepts nébuleux, de nouveaux horizons apparaissent.

Que faites-vous d'un client heureux  ? Comment pouvez-vous mieux conquérir et fidéliser votre marché  ? Comment allez-vous réduire votre taux d'effort et votre coût d'acquisition client  ?
 
Derrière chaque question, vous découvrirez dans ce livre une autre manière pour réfléchir et agir, de nouveaux objectifs, une nouvelle mesure de la performance à l'image du Business Networking Score©  (BNS©).  Vous êtes assis sur un véritable trésor... inconnu et inexploité  : votre réseau.  Pour cette "chasse au trésor", fermez les yeux, plongez dans votre enfance, redevenez l'aventurier que vous étiez. C'est ce que vous allez vivre.  Alors, allez-y, repositionnez l'humain au centre et faites de l'or avec votre écosystème  !
 
Grâce à sa méthode  AYNI-SIM©, l'auteur bouscule les codes habituels du développement d'affaires. Il vous embarque dans une approche «  philonomiste  » qui génère sens et plaisir, confort et reconnaissance. À la clé  : une forte création de valeur en termes de  croissance, de  management  et de  leadership, avec des conséquences heureuses pour votre vie personnelle.
 
Réinventez votre stratégie de la relation et de la confiance client  !
Explorez toutes les richesses qu'offre le networking ! Lire la suite Fermer

Comment obtenir un oui après un non  ? Pourquoi vaut-il mieux proposer trois solutions que deux  ? Comment augmenter ses ventes par la reformulation  ? Pourquoi l'aversion au risque fait-elle vendre  ? Comment éviter les pièges des acheteurs professionnels  ? Comment convaincre un acheteur qui vous met la pression sur les délais  ?
La minute qui fait basculer la décision d'achat de votre interlocuteur n'est jamais la même. Ce livre va vous permettre de mieux l'identifier et d'agir en conséquence.
Dépassant les standards stéréotypés des méthodes traditionnelles, les auteurs se sont appuyés sur les plus récentes études en neurosciences et en psychologie sociale pour vous permettre de maîtriser cette «  minute décisive  »... et la tourner à votre avantage.
Testées en face à face et à distance auprès de très nombreux commerciaux et vendeurs, les techniques présentées dans ce livre se sont révélées d'une redoutable efficacité. Profitez-en vous aussi en le lisant dès aujourd'hui, car il sera rentabilisé dès votre prochain entretien de vente  ! Lire la suite Fermer

Avec la collaboration de Blandine Antéblian, Yohan Bernard, Véronique Collange, Georgina Gonzalez-Hemon, Jean-Marc Joyeux, Dominique Laurence, Mathilde PulhAvec la multiplication des canaux de distribution et de communication, l'intensification et l'internationalisation de la concurrence, l'évolution des comportements de consommation, la prise en considération de nouveaux enjeux sociaux et environnementaux, définir et mettre en oeuvre une stratégie marketing est de plus en plus complexe.Le but de cet ouvrage est de s'approprier, à travers 11 études cas concrets et reposant sur des fondements théoriques, les divers leviers marketing sur lesquels une entreprise peut s'appuyer afin de se développer sur un marché.Tous les chapitres respectent une architecture qui permet de situer les entreprises dans leur secteur d'activité, de comprendre les enjeux théoriques et managériaux auxquels elles sont confrontées, d'apporter des réponses concrètes à leurs interrogations concernant les actions marketing à mener : stratégie marketing, l'offre, les stratégies de distributions, la communication... Lire la suite Fermer

Comment concrètement mettre en oeuvre le  management de la relation client  ?
Quelles sont les expertises à développer ? Comment aborder le  design d'expérience client  ? Quels outils pour progresser à partir de l'insatisfaction client  ? Par quels indicateurs piloter l'expérience client  et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ? Quelles bonnes pratiques au coeur du  centre de contacts  ? Comment développer dans les équipes une  culture du service  et de la  relation client  ?Très pratique, cette boîte à outils traite de tous les aspects de l'éxpérience client : stratégie, data, digital, gestion des objections, culture client...

Vous cherchez à faire évoluer votre  entreprise sans débourser une fortune ?  Le Growth Hacking est la méthode qui vous permet de booster  votre croissance, même avec des moyens limités.
Cette nouvelle édition vous guide à travers un programme de  huit semaines intégrant les dernières innovations technologiques  (ChatGPT, Claude...), afin de révolutionner votre stratégie marketing  et commerciale.
Pour aller encore plus loin, vous disposez de plus de 100 ressources  en ligne ainsi qu'une formation vidéo de 4 heures pour apprendre  à attirer un trafic ciblé, convertir des prospects en clients fidèles et  surpasser vos concurrents avec des solutions concrètes et innovantes.
À travers des conseils pratiques, des études de cas inspirantes et  des plans d'action détaillés, cet ouvrage vous guide pas à pas pour  appliquer des stratégies novatrices directement adaptées à votre  entreprise. Libérez tout le potentiel de votre activité dès aujourd'hui !
+ BONUS :  Une communauté privée sur WhatsApp  et une formation vidéo sur www.traficcommando.com. Lire la suite Fermer

Ce qui fait qu'un client vous choisit vous plutôt qu'un autre dépend de votre capacité à savoir exactement quoi dire, au bon moment et de la meilleure des manières.
Si vous vous êtes déjà retrouvé à court d'arguments lors d'une conversation, ou si vous avez déjà regretté de ne pas avoir trouvé la bonne répartie au bon moment, alors ce livre est fait pour vous.
Vous y trouverez des principes et des exemples précis pour développer votre confiance, apprendre à mener vos conversations et enfin obtenir tout ce que vous voulez.

Comment établir un diagnostic marketing ? Comment mieux connaitre ses clients ? Comment gérer la digitalisation du parcours client ? Comment utiliser les modèles d'analyse stratégique ? Comment établir son plan marketing ? Comment innover et optimiser son offre ?
Découvrez 68 outils indispensables à la pratique du marketing au quotidien.
Cette 4e édition  accorde une large place aux nouveaux enjeux du secteur : RSE, économie circulaire, data, omnicanal, marketing automation, etc.

Gen Z : pilier d'hypercroissance ou talon d'Achille du luxe ? 
En six ans, les dépenses de la génération Z en biens de luxe ont été multipliées par six et représentent dorénavant plus de 20 % du marché, devenant ainsi le principal moteur de croissance du secteur.
Élevés avec le luxe, grâce aux réseaux sociaux et aux influenceurs, mais aussi engagés, les Z consomment de manière très différente de leurs prédécesseurs. Ils échappent aux modèles marketing classiques, recherchant des expériences hyperpersonnalisées et culturelles. Cet ouvrage, coordonné par le directeur général du Journal du Luxe et fruit des contributions d'acteurs majeurs du luxe, d'instituts de sondage et de réseaux sociaux, est une plongée au coeur de cette cible toujours plus importante pour le luxe et qui casse les codes.
Vous y trouverez les clés pour attirer ces nouveaux consommateurs, comprendre leurs comportements et leurs valeurs, afin de les conquérir et les fidéliser. Lire la suite Fermer

La communication d'entreprise doit-elle se cantonner aux coups de com' ? N'est-elle qu'un pompier en cas de crise ? Est-elle condamnée à ne jouer que les paravents cosmétiques ou les leurres dilatoires ?
Si la communication s'est professionnalisée, elle peine toujours à s'extirper de pratiques pourtant devenues vaines ou obsolètes au regard des multiples enjeux qui cernent l'entreprise : contestation du leadership des dirigeants, méfiance envers la marque employeur et les discours RH, réputation menacée par les fake news et la désinformation, impacts de l'intelligence artificielle, rejet du greenwashing.
Alors, l'heure du glas va-t-elle sonner ? Pas si sûr ! Parce qu'elle est au coeur et au contact de tous les publics qui composent l'écosystème d'une entreprise, la communication peut être la clé stratégique pour appréhender ces enjeux où l'entreprise est de plus en plus questionnée. À condition d'écouter activement ses parties prenantes, de réduire ses externalités négatives, de répondre aux attentes et de se rendre ainsi acceptable au sein de la société. C'est ce qu'entend démontrer ce livre. Lire la suite Fermer

Le numérique a reconfiguré le secteur de l'immobilier et a transformé les pratiques professionnelles et les relations clients. Certains clients sont devenus de vrais experts et les entreprises développent des stratégies d'enrôlement afin de bénéficier de leurs savoirs pour optimiser leur marketing, leurs produits et leurs services. Les réseaux sociaux peuvent faire ou défaire la réputation des agences, celles-ci étant par ailleurs de plus en plus souvent indépendantes et 100 % digitales. On peut aussi désormais visiter un bien depuis son smartphone et imaginer des travaux en réalité virtuelle.
Cet ouvrage détaille ces nouvelles pratiques issues du numérique qui bouleversent toutes les professions de l'immobilier et propose des pistes pour se les approprier.

Les applications récentes comme ChatGPT, Midjourney, Runway ou ElevenLabs vont transformer radicalement les industries créatives et ont déjà un impact majeur sur l'industrie du luxe. La révolution est en marche. Ces IA génératives offrent de nouvelles opportunités pour le secteur tout en soulevant de nombreux débats : l'intelligence artificielle va-t-elle mettre en péril la créativité et l'artisanat des maisons de luxe ? Comment les marques peuvent-elles concilier tradition et innovation numérique ? Certains métiers seront-ils remplacés par l'IA ou simplement augmentés ?
Cet ouvrage, richement documenté et illustré par des schémas, des études de cas et éclairages d'experts, explore tous les apports de l'intelligence artificielle et les nouveaux défis qu'elle présente pour l'industrie du luxe : prédiction des tendances de marché, création de contenus illimitée, gain de productivité, service client ultra-personnalisé et optimisation de la chaîne d'approvisionnement notamment.
Que vous soyez décideur d'une grande maison de luxe, professionnel de la communication ou du marketing, directeur artistique, entrepreneur ou étudiant, passionné par les évolutions des nouvelles technologies, ce livre constitue une ressource indispensable pour mieux comprendre et maîtriser les implications de l'intelligence artificielle dans le secteur exigeant du luxe.
Il offre toutes les clés pour naviguer avec succès dans un monde en constante évolution. Lire la suite Fermer

Comment conquérir de nouveaux marchés et gagner de nouveaux clients ? Comment développer son activité pour générer plus de ventes et booster son chiffre d'affaires ? Aujourd'hui, pour toute entreprise, être présent sur le web n'est plus une option. C'est effectivement une nécessité. Les consommateurs sont devenus « digital-first », d'autant plus dans ce contexte actuel de crise sanitaire où la distanciation sociale est primordiale.
Comment bien définir ses personas pour développer une bonne stratégie commerciale et marketing ? comment choisir le type de site internet le plus utile à son entreprise ? Comment également tirer le meilleur des pratiques en ligne  : blogs, webinaires, community management, puis comment fidéliser pour finalement accélérer et pérenniser sa croissance  ?
Vous apprendrez tout cela grâce à une boîte à outils résolument opérationnelle qui offre aux équipes commerciales et marketing les clés pour développer leur chiffre d'affaires sur Internet. Lire la suite Fermer