• Pour communiquer efficacement, optez pour la PNL (programmation neurolinguistique).

    Accessible à tous, cette méthode de psychologie appliquée propose de mieux se connaître pour entrer en relation et exprimer ce que l'on veut. Elle insiste en particulier sur le rôle des sens et sur l'importance de l'authenticité dans la communication. Elle expose surtout les techniques grâce auxquelles vous communiquerez autrement.


    Un auteur de référence Des exemples concrets Des exercices pratiques

  • L'Analyse Transactionnelle est une méthode de développement personnel pour mieux se connaître, se sentir bien au milieu des autres et prendre sa vie en main. Elle nous sensibilise aux différents modèles de communication et nous invite à choisir nos comportements en conséquence. Elle propose notamment une grille d'analyse claire et des outils efficaces pour résoudre les conflits dans un groupe : une famille, une équipe, une organisation...

    Après avoir défini les concepts de base de l'AT, ce guide illustre ses applications pratiques et vous suggère des tests complets pour vous permettre de progresser personnellement.

    Des auteurs spécialistes - Des explications claires - Des pistes concrètes

  • L'ouvrage de référence sur la PNL La programmation neurolinguistique propose un ensemble d'outils pour analyser nos expériences subjectives et nos comportements. À partir de la compréhension de nos processus internes, nous pouvons développer nos compétences relationnelles, être plus en accord avec nous-mêmes, résoudre des problèmes de communication, des difficultés psychologiques, et nous "reprogrammer" en mobilisant nos propres ressources. Synthèse exhaustive sur les dernières avancées, ce guide invite le lecteur non initié à découvrir la PNL, ses concepts et ses modèles, et à mettre en oeuvre ses techniques pas à pas grâce à une soixantaine d'exercices. 50 fiches mémo détachables

  • Libre et heureux avec l'analyse transactionnelle Si vous vous sentez parfois prisonnier de scénarios, de rôles, de schémas de comportements et de relations, l'analyse transactionnelle vous offre une grille de lecture éclairante sur les échange

  • Les conflits sont inévitables dans les situations de travail. Ils entraînent souvent une perte de temps et d'énergie ; ils provoquent du découragement. Or une organisation qui se transforme, qui s'adapte à de nouvelles exigences, génère des t

  • En 22 fiches pratiques, cet ouvrage vous permettra de vous entraîner et de progresser dans votre communication au quotidien.

    Grâce à la puissance des techniques d'improvisation théâtrale, apprenez à gérer un conflit, prendre la parole, savoir dire non, vous affirmer, gagner en répartie... bref, à survivre à une journée classique dans le monde d'aujourd'hui.

    A travers une pédagogie inédite et ludique, accédez en un clic à plus de 170 exercices et vidéos.

    A vous de jouer !


    "Dans ma vie, les ignorances étaient plus grandes que les connaissances. J'ai pris le parti de l'assumer et dire que je ne savais pas. Voilà ce que j'aurais dû dire résonne en moi parce que j'ai pu vérifier combien se planter n'était pas grave.

    Essayer, ne pas avoir peur du regard des autres, c'est devenir quelqu'un... L'improvisation théâtrale guérit de tout. Ça devrait être remboursé par la Sécurité sociale ! J'aurais kiffé tomber sur ce bouquin plus tôt. Je serais devenu qui je suis plus tôt. Bonne lecture." Jamel Debbouze

  • Prendre la parole avec brio, captiver et persuader, vous en rêvez ! Oui, mais cela demande de la pratique. Vous n'avez pas le temps et cela vous assomme.

    Plus d'excuses avec ce livre. Vous pourrez vous exercer facilement à partir de votre quotidien : lors d'un apéro avec des amis, dans la rue avec des inconnus, à la maison avec votre ado, dans la queue au supermarché...

    Les exercices décalés de ce livre, gorgés d'humour, vont à l'essentiel. Vous trouverez rapidement l'astuce pour créer une relation privilégiée avec le public, concevoir un message percutant et conquérir votre auditoire.

    Prendre la parole ne sera plus un moment d'appréhension mais un plaisir ludique. Entre amis, en famille, au boulot, au café, sur votre lit ou devant la télé, entraînez-vous en vous amusant... le plus sérieusement du monde.


  • Comment contrer la mauvaise foi ou raisonner un paranoïaque ? Comment faire avec un patron pervers ? Que dire à un suicidaire du haut d'un immeuble ?

    De manière inédite, cet ouvrage propose d'entrer en contact mais aussi de stab

  • "Elle m'a frappé avec le fer à repasser", "Pour gérer nos comptes elle m'a pris ma carte, mon chéquier et ne me donnait qu'un peu d'argent de poche", "Elle m'obligeait à dormir dans le cagibi, ma famille et mes amis ne soupçonnaient rien"... S

  • Négo perso

    Richard Bourrelly

    • Eyrolles
    • 26 Octobre 2017


    On négocie tous les jours et les occasions de gagner ou de perdre de l'argent sont nombreuses. Dans ce livre, Richard Bourrelly dévoile cinq règles simples mais essentielles qui vous placeront du côté gagnant. Chaque règle est illustrée de conseil


  • Plongez dans l'univers fascinant de la négociation professionnelle, en suivant Marwan Mery et Laurent Combalbert. Confrontés à des situations hors du commun - kidnapping, extorsion, grève de la faim, gourou manipulateur, ransomware, prise d'o

  • Les 75 fiches opérationnelles de cet ouvrage vous présentent tout ce qu'il faut savoir pour acquérir les techniques de négociation les plus efficaces dans le domaine professionnel. Conduire une négociation, influencer son interlocuteur, comprendre sa psychologie, tirer partie de l'intelligence émotionnelle... Alexis Kyprianou vous donne les clés d'une négociation réussie :


    40 techniques de négociation 12 antidotes aux pièges les plus courants 20 profils d'interlocuteurs-types 5 scénarios complets pour s'exercer

  • Votre carrière dépend d'une présentation. Vous avez un week-end pour préparer des slides "impactantes". Vous sentez monter une trouille irrépressible avant de prendre la parole devant un auditoire... Cet ouvrage est fait pour vous !

  • Votre argument est imparable et pourtant votre conjoint n'est pas convaincu. Votre manager écoute vos idées mais d'une oreille distraite. Votre ado hausse les épaules quand vous lui parlez... Ce livre est pour vous ! Vous y découvrirez un

  • Dans le monde des affaires, la maîtrise de la parole et l'art de convaincre un interlocuteur ou un auditoire sont des atouts formidables. L'usage de l'humour constitue, en la matière, une carte essentielle dans le jeu de celui qui cherche à persuader ou à séduire. Nombreuses sont les occasions au cours desquelles une histoire bien placée, une anecdote ou un jeu de mots approprié peuvent faire pencher la balance et offrir un avantage décisif : entretiens de vente, conférences, séminaires de formation, réunions, entre autres. L'ouvrage contient 200 histoires drôles "prêtes à l'emploi", classées par rubriques thématiques, avec une indication pour chacune du contexte approprié pour son utilisation.

    Conférencier professionnel, formateur et maître de conférences à HEC, Michaël Aguilar expérimente chaque jour les bienfaits et l'efficacité de l'humour sur des auditoires très variés, et sa puissance à instaurer un climat de confiance et d'adhésion avec le groupe ou la salle. Il est l'auteur de huit ouvrages sur la vente, la motivation et l'humour.

  • Les informaticiens portent des lunettes et des pulls jacquard, les secrétaires sont bien organisées mais trop bavardes, les RH sont empathiques mais utopistes, les consultants sont performants mais condescendants, les dirigeants ne lèvent pas le nez de leurs chiffres... Que de stéréotypes partagés mais nuisibles à la bonne entente de tous !

    Comment fonctionnent-ils ? Pourquoi sont-ils si répandus ? A quoi peuvent-ils bien servir ? Loin de prétendre les éradiquer, cet ouvrage dresse un panorama des stéréotypes de la machine à café au bureau du PDG. Il nous explique pourquoi ils sont "utiles" et socialement ancrés dans les normes de l'entreprise.

    En fondant son propos sur des recherches en psychologie sociale et en l'illustrant de nombreux cas concrets, l'auteur donne des clés pour comprendre les stéréotypes et les apprivoiser pour le bien-être de chacun-e et la performance de tous.


    "Un livre qui ne condamne pas mais éclaire..." Louis Schweitzer - Ancien président de La HALDE


  • L'ouvrage, illustré par 150 dialogues pris sur le vif, vous permet de trouver des réponses adaptées face aux conflits relationnels du monde du travail et vous montre comment exercer une autorité ne suscitant pas le conflit.

    Il vous explique co

  • Le pouvoir des gentils

    Franck Martin

    • Eyrolles
    • 18 Novembre 2014

    Comment devenir des gentils là où l'on nous apprend depuis tout-petits à devenir des stratèges, des malins, parfois même des méchants ? Le pouvoir des gentils décrypte les mécanismes de la crise qui sévit dans les relations humaines et invite, en 16 règles d'or, à rétablir le cercle vertueux du lien de confiance.

    Avec une finesse d'analyse et une sincérité salutaires, Franck Martin passe l'ensemble de nos liens sociaux au crible et invite chacun, entreprises et syndicats, patrons et salariés, politiques et citoyens, médias et spectateurs, médecins et patients, professeurs et élèves, à renouer avec la confiance pour que les projets les plus stratégiques, voire les plus vitaux, soient menés à bien.


  • Négocier quand le rapport de force pèse contre nous est la chose la plus difficile. Dans ce livre. Richard Bourrelly dévoile une règle simple pour faire plier les interlocuteurs les plus coriaces. Il la appelée "Le théorème de Sinbad". Dans un sty

  • Les hommes se grattent le nez quand ils mentent, les femmes évitent le contact oculaire quand elles bluffent, nos enfants sont de piètres menteurs... Ces affirmations sont fausses, comme beaucoup d'autres d'ailleurs !

    Détecter le mensonge est com

  • Les gestes et les mots qui vous démarquent Vous rêvez d'avoir l'aisance des grands orateurs, de provoquer l'adhésion et le respect de votre auditoire ? En suivant la méthode proposée dans cet ouvrage, apprenez à cultiver votre charisme et développez votre pouvoir de conviction. Grâce à des techniques simples, des exercices et de nombreux conseils, apprenez à maîtriser les impacts liés au langage du corps et adoptez les réflexes d'un orateur accompli. Ne vous laissez plus trahir par une voix hésitante ou des gestes étriqués et sachez manier le pouvoir des mots pour :


    Améliorer votre impact personnel et votre pouvoir d'influence ;

    Asseoir votre crédibilité et votre autorité ;

    Mobiliser autour de vos idées et désamorcer les résistances.

  • Menace, ultimatum, mensonge, débordement émotionnel, bluff, manipulation, insultes, mauvaise foi, chantage... Dans un contexte de crise, de chômage et de pressions multiples, les négociations qu'elles soient commerciales, sociales, diplomatiques, économiques ou politiques se sont considérablement complexifiées.

    Cet ouvrage apporte aux négociateurs des outils efficaces pour gérer la complexité sans la subir. Il fournit des techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et présente également les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit.

    Le Manuel de négociation complexe est :


    Un outil ultra performant pour faire face à toutes les situations de négociation ;

    Le premier livre qui recense les facteurs de complexité et y apporte des réponses adaptées ;

    /> Un ouvrage vivant égrainé de nombreux exemples issus de situations réelles.



    "Le Manuel de négociation complexe est une mine d'informations, de références, de pratiques opérationnelles pour faire de chaque lecteur un praticien efficient des négociations de demain." Laurent Combalbert, Ancien négociateur au RAID, Fondateur et dirigeant du réseau Ulysceo

  • Jean Jaurès est un modèle d'éloquence qui a érigé ses qualités d'orateur en véritable art et a su éveiller les consciences pour mieux galvaniser les foules. Charismatique, logique et lyrique, cette personnalité hors norme a forgé puis éprouvé sa technique, construisant son argumentaire au moyen d'exemples, de données et de métaphores. Rien n'était plus important pour lui que les idées, visant le coeur et l'intelligence, la passion et la raison: "Le courage, c'est de chercher la vérité et de la dire", aimait-il rappeler. Il reste un modèle pour ceux qui sont amenés à parler en public et un exemple remarquable de leadership fondé sur la cohérence entre paroles et actes.

    Laissez-vous captiver par la voix claire de Jean Jaurès et découvrez, au fil des pages, les clés de son éloquence pour convaincre aisément vos interlocuteurs!

  • Harcèlement, humiliations, vexations... Tels sont les premiers mots qui viennent à l'esprit quand on parle de management toxique. Pourtant, il ne se limite pas au harcèlement. Un management devient toxique lorsqu'il place une personne dans l'incapacité de réaliser ses tâches et ses missions ou qu'il la soumet à une pression émotionnelle supplémentaire.

    En prenant appui sur les récentes découvertes en psychologie et en neurosciences, cet ouvrage élargit le spectre du management toxique à d'autres process moins spectaculaires mais tout aussi nocifs et sources de stress.

    Conçu comme un parcours de selfcoaching, cet ouvrage propose de comprendre comment se mettent en place les comportements toxiques et de passer à l'action pour ne plus en être la cible.

    A l'aide de grilles de lecture et mises en situations, vous pourrez :


    Diagnostiquer la source organisationnelle, relationnelle ou individuelle du management toxique ;

    Déculpabiliser et prendre du recul ;

    Développer une stratégie d'action pour supprimer la cause ou réduire l'effet du management toxique ;

    Agir avec pragmatisme et professionnalisme pour faire évoluer votre situation.

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