Marwan Mery
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VÉRITABLE GUIDE OPÉRATIONNEL ILLUSTRÉ DE CAS RÉELS POUR MENER TOUT TYPE DE NÉGOCIATION
Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte...
Dans un contexte de crise et de pressions multiples, les négociations, quelles qu'elles soient, se sont considérablement complexifiées. Cet ouvrage procure les techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et détaille les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit. L'auteur y livre ses secrets, outils et anecdotes, issus de son expérience de négociateur mondialement reconnu.
« Marwan est une légende » - Rabih El-Haddad, directeur de la diplomatie multilatérale à l'ONU (UNITAR)
« En faisant appel à Marwan Mery, la direction de l'usine de Béthune a conclu un accord salué par les deux parties » - Paris Match
« Marwan Mery fait partie des meilleurs négociateurs du monde » - Hollywood reporter
« Négociateur de crise de renommée mondiale » - New-York Post -
Menteurs pervers suicidaires harceleurs... comment neutraliser les profils complexes
Marwan Mery
- Eyrolles
- 15 Octobre 2015
- 9782212341096
Comment contrer la mauvaise foi ou raisonner un paranoïaque ? Comment faire avec un patron pervers ? Que dire à un suicidaire du haut d'un immeuble ?
De manière inédite, cet ouvrage propose d'entrer en contact mais aussi de stabiliser, d'induire le changement ou de neutraliser les profils complexes.
Pour faire face à des situations du quotidien (conflit de voisinage, désaccord avec son conjoint, son patron...), mais aussi à des situations difficiles (prises d'otages, conflits sociaux, négociations complexes...), les auteurs ont modélisé une méthode pour gérer ceux qui adoptent une attitude qui nuit à la relation.
En s'appuyant sur leur parcours hors du commun et en nourrissant leur propos d'expériences vécues, Marwan Mery et Laurent Combalbert ont mis au point une classification unique des profils toxiques et formulent, sur le fond et sur la forme, leurs conseils de pro. -
Vous mentez ! détecter le mensonge ; démasquer les menteurs
Marwan Mery
- Eyrolles
- Développement personnel
- 10 Mars 2014
- 9782212252460
Les hommes se grattent le nez quand ils mentent, les femmes évitent le contact oculaire quand elles bluffent, nos enfants sont de piètres menteurs... Ces affirmations sont fausses, comme beaucoup d'autres d'ailleurs !
Détecter le mensonge est complexe et souvent plus difficile qu'on ne l'imagine. Cependant, avec des outils éprouvés scientifiquement la tâche devient plus aisée et l'analyse plus précise.
Mais ce n'est pas tout ! Quand on sait qu'une personne nous ment, comment la faire avouer ? Comment décrypter son comportement et poser les bonnes questions ?
Dans cet ouvrage émaillé d'anecdotes vibrantes et réjouissantes, Marwan Mery livre sans retenue les techniques qu'il a utilisées durant vingt ans lors de négociations complexes, interrogatoires et entretiens à forts enjeux.
Vous verrez qu'il existe des armes redoutables pour détecter le mensonge, démasquer les menteurs et obtenir la vérité.
"Cet ouvrage est incontournable !"
Nadia Chelghoum, directeur de la sûreté AXA
"Marwan MERY est très certainement l'un des plus grands experts mondiaux du sujet !"
Jocelyne Stevani, directeur des relations institutionnelles DANONE
"C'est indéniable : Marwan MERY a ce don singulier et un véritable talent ! Ce livre est une référence en la matière."
Diana de Bourbon, directeur des relations sociales, NEW YORK STOCK EXCHANGE Euronext -
Negociator ; la référence de toutes les négociations
Laurent Combalbert, Marwan Mery
- Dunod
- Livres en Or
- 20 Mars 2019
- 9782100795154
Négociations diplomatiques, discussions salariales, accords commerciaux, conflits sociaux, gestions de crises ou désaccords du quotidien... Les négociations sont partout et s'exercent à tous les niveaux. De nombreuses méthodes se sont développées, mais aucune ne s'est attaquée aux négociations comme le fait
le référentiel PACIFICAT©.
Véritable bible de la négociation, PACIFICAT© s'appuie sur la pratique de négociateurs professionnels, éprouvée par des centaines de missions réussies. Ses neuf étapes, illustrées par de nombreux cas pratiques, exemples et entretiens, permettent de préparer, conduire, clôturer et débriefer toutes négociations, qu'elles concernent des situations ordinaires ou qu'elles engagent l'avenir du monde. -
Non merci, docteur ; 12 histoires vraies pour negocier l'observance thérapeutique
Laurent Combalbert, Stéphanie Furtos, Marwan Mery
- Dunod
- 11 Mars 2020
- 9782100812615
« Suzanne n'arrive pas à croire le médecin des urgences.
-Votre mari ne prend pas ses immunosuppresseurs, c'est pour ça qu'il a été hospitalisé en catastrophe. Son corps tente de rejeter ce nouvel organe.
-Mais... ce n'est pas possible ! Il a été transplanté l'an dernier, et tout allait bien. Les boîtes sont dans sa table de nuit !
-Oui, mais il ne les prend pas. Il m'a dit qu'il les jetait dans les toilettes.
-Mais, pourquoi !? Je n'ai rien vu, il ne m'a rien dit...
-Vous n'y êtes pour rien. Votre mari est ce que l'on appelle un patient non-observant. Comme presque 75% de mes patients... »
L'observance est le fait pour un patient de suivre les recommandations faites par son médecin : prendre un traitement, suivre un régime spécifique, arrêter de fumer... Mais nombreux sont ceux qui ne suivent pas l'ordonnance prescrite : la non-observance est devenue un enjeu majeur de santé publique, avec des conséquences graves sur l'efficacité thérapeutique, la guérison des malades et les coûts de santé. Elle impacte aussi la qualité de vie du patient et de ses proches.
Et si les techniques de négociation étaient un outil efficace pour améliorer l'observance ? En tant que négociateurs professionnels, les auteurs de cet ouvrage transmettent leur expertise. Médecins, équipes soignantes, pharmaciens, proches de patient... ils vous livrent leurs techniques à travers 12 histoires vraies. Des histoires de vie autour de la relation médecin-patient, dans lesquelles vous vous reconnaitrez peut-être, pour agir contre la non-observance. -
Boostez votre pouvoir de négociateur
Marwan Mery, Silvia Bravard-Meunier
- Eyrolles
- Basic
- 5 Septembre 2019
- 9782212720044
Votre quotidien de manager vous amène régulièrement à négocier ? Vous devez négocier votre budget, vos délais, vos projets... avec votre hiérarchie ou votre équipe ? Ce BASIC vous donnera toutes les clés pour renforcer votre pouvoir de négociateur, au travers de chacune des étapes de la négociation, et notamment en insistant sur la préparation :
Capitaliser sur votre profil de négociateur.
Identifier la bonne stratégie de négociation.
Utiliser votre rapport de force.
Faire preuve d'assertivité et d'influence. -
Dans la peau de deux négociateurs d'élite
Marwan Mery, Laurent Combalbert
- Eyrolles
- 21 Septembre 2017
- 9782212595352
Plongez dans l'univers fascinant de la négociation professionnelle, en suivant Marwan Mery et Laurent Combalbert. Confrontés à des situations hors du commun - kidnapping, extorsion, grève de la faim, gourou manipulateur, ransomware, prise d'otages... -, ils livrent leurs secrets et expliquent comment faire la différence en situation désespérée. Pour chaque cas raconté, le lecteur apprendra trois à cinq techniques de négociation.
Un ouvrage unique et captivant où le lecteur est projeté dans les rouages des négociations les plus difficiles au monde. -
Rise ! tout dépend de vous
Marwan Mery, Laurent Combalbert
- Dunod
- Hors Collection
- 2 Octobre 2019
- 9782100805303
Un jour, tu grandiras, tout dépend de toi ! Ce petit livre n'est pas un concentré de bon sens ou de bonnes paroles. Au contraire, il ouvre des portes souvent inatteignables en révélant des secrets pour les ouvrir. Par la compréhension des mécanismes psychologiques, l'appropriation des techniques et la volonté de changer, chacun d'entre nous peut se révéler et devenir, non pas ce qu'il peut être mais ce qu'il veut être. Pour cela, il faut maîtriser huit compétences essentielles : la confiance en soi, le leadership, l'équilibre au quotidien, le stress, la prise de décisions, la résilience et l'optimisme. Huit leçons de vie, intemporelles, à la portée de tous, qui nous feront grandir dans notre vie personnelle et dans notre vie professionnelle.
Illustré par des expériences vécues, c'est un livre décapant et enthousiaste -
Negociator ; the reference for all negotiation
Laurent Combalbert, Marwan Mery
- Dunod
- 10 Février 2021
- 9782100823468
The PACIFICAT© standard is the bible of negotiation. It represents the experience of professional negotiators and mediators and has been tested through hundreds of successful negotiations. This book tackles the key questions of complex negotiation and allows anyone to be able to prepare, conduct and debrief any negotiation, whether it be a daily quarrel or negotiations that involve the future of the world.
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Les 5 leviers de la confiance ; aider vos collaborateurs à se dépasser !
Marwan Mery, Laurent Combalbert
- Eyrolles
- 10 Novembre 2016
- 9782212223903
Comment donner envie à vos collaborateurs de soulever des montagnes ? Résultat d'une alchimie délicate et instable, la confiance est la base de la performance durable. Qu'elle soit individuelle ou collective, elle ne se décrète pas : elle se construit chaque jour.
Comment établir la confiance ou rétablir la confiance ? Comment avoir confiance et donner confiance, en son manager, en la mission, en l'entreprise ?
En analysant dix ans d'accompagnement d'équipes à haute valeur ajoutée dans l'exécution de missions complexes, Laurent Combalbert et Marwan Mery mettent en exergue cinq niveaux de confiance nécessaires à l'excellence des organisations. En s'appuyant sur de nombreuses expériences vécues, ils font ressortir les pratiques indispensables et les outils pour mieux gérer l'insécurité et l'incertitude de notre environnement. -
Noël... Alors que la fête approche, quoi de plus agréable que de préparer soi-même décorations et petits objets ? À travers 3 ambiances (naturelle, féerique et ethnique), ce livre sera une mine d'idées pour donner à votre maison un air de fête.
Calendrier de l'Avent, cartes de voeux, linge de table, décos à suspendre... Les grands classiques remis au goût du jour côtoient photophores en papier, ronds de serviettes en perles, papiers cadeaux origami ou guirlandes en crochet pour un Noël encore plus tendance.
Les techniques et les matériaux, simples et variés, sont rendus parfaitement accessibles grâce aux explications détaillées et aux patrons.Laissez-vous emporter, inspirer, séduire... et la magie de Noël prendra bientôt vie sous vos doigts !
