Brigitte Boussuat
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Vendre avec les couleurs : quand votre agilité comportementale booste vos techniques de vente
Brigitte Boussuat, Juliette Boussuat, Benjamin Salles, Claire Trevisani-Laine
- Dunod
- Commercial/Relation client
- 18 Janvier 2023
- 9782100853625
Ce qui fait la différence dans la relation commerciale, c'est VOUS !
Alors, comment (ré)agir lorsque votre client vous ressemble si peu ? Quelles clefs permettent de réussir une négociation et de s'ajuster à son interlocuteur dans les différentes étapes de la vente ? À la croisée des neurosciences, des postures comportementales et des techniques de vente, ce livre, véritable outil de progression personnelle, vous donne les méthodes et outils pour :
- comprendre et valoriser votre propre style de vendeur ;
- décoder vos interlocuteurs et créer un relationnel hors pair ;
- renforcer les 7 étapes de la vente par une technique et une dynamique adaptées.
Que vous soyez commercial en B to B ou B to C, conseiller, vendeur grands comptes, marketer ou manager de forces de vente, ce livre vous apporte une base méthodologique solide et une bonne dose d'oxygène pour prendre du plaisir dans votre métier.
Les + de ce livre :
* Votre test de personnalité pour découvrir votre signature comportementale
* Un blog pour approfondir vos connaissances
* Des vidéos et des entraînements en ligne
* Un cahier couleur -
Color lean management : embarquez les équipes durablement avec la méthode DISC-4Colors
Brigitte Boussuat, Ludovic Abgrall, Valérie Jaouën Kadi
- Dunod
- Management/Leadership
- 19 Octobre 2022
- 9782100846962
Le Lean optimise la production et l'organisation, tout en se concentrant sur le zéro gaspillage. Dans un contexte de crise et de développement durable, cette méthode devrait être accueillie avec enthousiasme. Pourtant, elle est souvent mal comprise et mal appliquée, laissant de côté le facteur humain.
Ce ne sont pas les outils qui font la réussite, mais les mains qui les choisissent et les utilisent ! Ainsi, c'est par le développement et l'adhésion de tous les collaborateurs que la méthode lean permet d'améliorer les performances de l'entreprise sur le long terme. Pour cela, il faut s'appuyer sur les compétences comportementales de chacun et les différents types de personnalités dans l'entreprise.
Grâce à une méthode accessible et facile à appliquer, la métohde des 4 colors, ce livre propose une approche du lean management par les soft skills. En capitalisant sur les talents et l'humain, les principes lean sont mieux appréhendés et l'adhésion au changement renforcée. Opérationnel et riche d'exemples, le livre s'appuie sur de nombreux témoignages. Il propose des outils, conseils et vidéos illustratives pour une mise en application immédiate. -
Former avec le funny learning ; de la formation à la facilitation : transformez votre pédagogie
Brigitte Boussuat, Jean Lefebvre
- Dunod
- Hors Collection
- 3 Juin 2020
- 9782100813988
Fini les formations descendantes ! Pour capter l'attention du public, place à une pédagogie dynamique qui permet d'expérimenter, de partager et de prendre du plaisir.
Cette deuxième édition, étayée des nouvelles découvertes en neurosciences, confirme la nécessité de s'adapter à chacun. Elle s'appuie sur la méthode 4Colors qui associe 4 grands types de comportements à des couleurs. Vous pourrez ainsi :
o établir et comprendre votre « profil » de formateur ;
o détecter les styles de personnalité et les besoins de vos apprenants ;
développer une pédagogie agile et appréciée.
Que vous soyez formateur, enseignant, coach ou manager, ce guide opérationnel laisse une large place à l'expression de votre personnalité, tout en valorisant celle de vos apprenants.
LES +
Des conseils opérationnels
Des fiches d'animation : les capsules pédagogiques
Des QR codes pour accéder à des films
Un blog pour aller plus loin et rencontrer une communauté grandissante de passionnés
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Objectif satisfaction client ; attitudes et techniques pour enchanter ses clients
Brigitte Boussuat, Sylvie Esposito, Georges Etesse
- Dunod
- Commercial/Relation client
- 12 Février 2020
- 9782100810505
Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients.
Comment fidéliser et satisfaire un client ? Comment faire face à une réclamation ou aux incivilités ? Comment s'adapter parfaitement à la personnalité du client et ses attentes ? Comment lui écrire ? Comment l'enchanter ?
Pour que l'expérience client devienne un avantage compétitif, ce livre s'appuie sur la méthode 4Colors afin de :comprendre et valoriser son style de communication ;décrypter rapidement les attentes et créer un relationnel hors pair ;satisfaire tous les types de personnalités ;enchanter et renforcer la satisfaction client.
Les + :Un test de personnalité pour découvrir sa signature comportementale.Une méthode accessible et simple à pratiquer.Des exemples à suivre et des actions pratiques à mettre en place. -
Manager avec les couleurs ; pour un management humain, agile et durable
Brigitte Boussuat, Patrick David, Jean-Marie Lagache
- Dunod
- Management/Leadership
- 7 Juin 2017
- 9782100766895
Analyser, décider, organiser, motiver, animer, évaluer, déléguer... Comment conduire avec succès ces actions managériales tout en affirmant votre propre style? Ce livre délivre une boussole du comportement et ses 4 tendances couleurs: rouge, jaune, vert et bleu.
Grâce à une approche résolument moderne, il est un véritable outil d'accompagnement et de progrès. Vous y trouverez: des réponses appropriées aux questions soumises quotidiennement aux managers;des solutions concrètes aux différentes problématiques de management opérationnel;des témoignages d'experts et de nombreux exemples;des vidéos et des liens directs pour approfondir tous les sujets.
