Communiquer, négocier, séduire, convaincre... et vendre avec succès !Pour connaître toutes les ficelles du métier et devenir un as de la vente, apprenez grâce à cet ouvrage comment vous en sortir dans toutes les situations, maîtriser toutes les techniques de vente et développer des qualités indispensables, comme l'art de la persuasion. Découvrez également ce qu'Internet et les réseaux sociaux peuvent apporter à votre commerce. Et, puisque dans toutes les situations de la vie quotidienne il est nécessaire de négocier, convaincre et persuader, acquérir la maîtrise de la vente vous aidera peut-être aussi à améliorer vos relations personnelles...
Découvrez comment :
Identifier vos clients potentiels
Obtenir un rendez-vous et faire bonne impression
Évaluer les besoins de vos prospects
Réfuter les objections
Conclure une vente et fidéliser vos clients
Gagner en efficacité grâce aux réseaux sociaux et CRMFaites dire " J'achète ! " à tous les coups !
Le Web est tout en contrastes. Il ressemble à une pièce de monnaie dont les deux faces ne se quittent jamais, mais ne se rencontrent jamais non plus.
Du côté face, l'apparition d'une nouvelle économie, des créations d'emplois, la croissance spectaculaire d'un nouveau type d'entreprises, l'invention de nouveaux services, l'accélération de l'innovation, la diffusion des idées et des savoirs, l'évolution des modes d'interaction entre les individus, etc.
Du côté pile, l'hyper-puissance d'acteurs organisant l'information au niveau mondial, la destruction de pans entiers de l'industrie (musique, cinéma...), la disparition de medias traditionnels (journaux, radios...), le remplacement de l'information par l'opinion, la remise en question de la propriété intellectuelle, l'évaporation de prérogatives des États Nations...
Ce livre s'intéresse tantôt au Web lui-même, tantôt à ce qu'il influence, transforme, modifie : des métiers (le marketing, le management, la conception des produits...), des comportements, des moeurs, des idées (sur l'innovation notamment), le travail, la communication, la connaissance, la culture...
Il est destiné à celles et ceux qui ne veulent pas jouer à pile ou face. Il est équivalent à la pièce de monnaie posée sur sa tranche, révélant ainsi les deux faces d'un même phénomène.
Internet a d'abord été un média. Il s'est organisé en une industrie avant de devenir une communauté. Celle-ci se doit de réfléchir à ce qu'elle est, à ce qu'elle fait, à ce qu'elle pense. Ce livre pose, et pose à cette communauté, un certain nombre de questions, amorce des réponses et ouvre des pistes de réflexions.
Il ne dénonce rien ni personne. Il énonce simplement, souvent de manière originale et insolite, parfois de façon iconoclaste, des idées nouvelles hébergées davantage dans l'ère du Web que suspendues dans l'air du temps.
Les dessous du Web n'est ni un ouvrage académique ni un ouvrage théorique. L'intuition et la liberté y occupent une grande place. Il est basé sur une décennie et demi passée dans l'industrie du digital, à côtoyer ses acteurs, ses entrepreneurs, ses coulisses... sans ne jamais perdre l'occasion de réfléchir, animé par un esprit vigilant et un oeil averti.
Soyons clairs, nous ne sommes pas là pour mettre de l'eau dans notre vin, mais pour mettre du vin dans votre eau. Ce livre est un appel à la réaction, au sursaut, à la prise de conscience, à l'action, face à une nouvelle réalité que le Web incarne.
Cet ouvrage dévoile pour la première fois les secrets des recettes digitales concoctées ou inventées par les pionniers de l'Internet, les entreprises les plus à la pointe du monde (Google, Amazon, Apple...), les entrepreneurs les plus talentueux et les auteurs les plus influents. Vous y découvrirez de nombreux concepts pour mieux vous préparer depuis la digitalisation de l'entreprise, la stratégie, le management, l'innovation, jusqu'au produit, au marketing et à la mesure... à l'heure du numérique.
Cerise sur le gâteau, Dopez votre stratégie digitale est un guide essentiel pour tous les professionnels qui n'envisagent pas l'avenir comme un self-service, mais préfèrent mettre la main à la pâte, comme le groupe La Poste, Eiffage, Cofidis, CNP Assurances, Ipsos, Prisma... qui apportent ici leurs témoignages, sous forme de fiches "master class". Avec son zeste d'originalité, ce livre est déjà une référence indispensable à lire sans attendre.
À qui s'adresse cet ouvrage ?
Les grands groupes qui souhaitent opter pour les bonnes options stratégiques, prendre les bonnes décisions et dynamiser leur réflexion au moyen de nouvelles méthodes
Les ETI, TPE et PME souhaitant mesurer le champ des possibles en termes de digitalisation et emprunter le bon chemin
Les e-commerçants qui désirent améliorer leur efficacité opérationnelle
Les entrepreneurs qui veulent passer de l'idée à la réalisation
Les collaborateurs qui ont envie de mieux comprendre les impératifs auxquels leurs entreprises sont désormais confrontées
Les parents qui veulent comprendre le monde professionnel dans lequel leurs enfants vont évoluer
The Web is quite a contrast. It is like coins whose two faces neither leave nor ever meet each other.
On the head side, the emergence of a new economy, job creation, spectacular growth of a new type of companies, invention of new services, acceleration of innovation, spreading of ideas and knowledge, evolution of modes of interaction between individuals, etc.
On the tails side, the hyper power of the stakeholders organizing information worldwide, the destruction of entire sectors of the industry (music, film, etc.), the disappearance of traditional media (newspapers, radio, etc.), the replacement of information by opinion, the challenging of intellectual property, the evaporation of nation states' prerogatives...
This book sometimes deals with the Web, sometimes with what it influences, transforms, changes: professions (marketing, management, product design, etc.), behaviours, morals, ideas, conceptions (in particular in the innovation area), work, communication, knowledge, culture...
It is intended for those who do not wish to play heads or tails. It is equivalent to the coin resting upright, thus revealing both sides of the same phenomena.
The Internet was first a media. It became an industry before turning into a community. The latter should reflect on what it is, what it does and what it thinks. This book asks, and asks this community, a number of questions, initiates answers and opens up a number of areas for further reflections.
It does not denounce anything or anyone. It simply expresses, often in an original and unusual way, sometimes in an iconoclastic manner, new ideas more hosted in the Web era than pending in the moment.
The Inside Story Of The Web is neither an academic work nor a theoretical work. Intuition and freedom play a major role in this book. It is based on one and a half decade spent in the digital industry, mixing with stakeholders, its entrepreneurs, behind the scenes... without ever missing the opportunity to reflect, motivated by an attentive mind and a watchful eye.
Let us be clear, we are not here to put water in your wine, but to turn your water into wine. This book is an appeal for reaction, start, realization and action on a new reality personified by the Web.
Born in France, Bertrand Jouvenot has been pioneering Internet in Europe since the web early years.
He occupied marketing positions in a wide range of industries (Internet, telephony, retail, luxury)
during 15 years.
Bertrand is the best selling author of Le Journal de BJ au bureau (translated in Chinese and in
Korean), ManagingSoftly: Learning From Buddha, Gandhi, Gracie and Mode & Internet : le marketing
épinglé.
MBA, Bertrand is acting today as independent consultant.
Because a website is better than a long speech... visit www.jouvenot.com
